网购豹纹内搭裤有破洞 退货遭辱「送庙去秽气」

生活中心台北报导

花莲一位李小姐10月间网路上买了一条女用豹纹内搭裤,收件当下发现裤子破洞,因此她在3天内,付了50元邮资寄还商品退货,但没想到卖家退钱时,只退了商品款项运费不退,买卖双方因此闹得不愉快,卖方甚至留言「要把裤子拿去庙里化掉去秽气」,让好好一桩买卖变了调。

浏览网页shopping已经成为不少人的购物习惯,但网购纠纷真的是百百种,花莲一位李小姐最近就和蔡姓卖家在网路「SO Good小舖」上杠起来,出问题的就是一条豹纹内搭裤,仔细看中间破了小洞

李小姐表示,她是在10月8日标下这条豹纹内搭裤,当时她付了299加55元邮资共354元,但11月初收到货时,发现有破洞,因此付了50元邮资寄回要求退货,没想到李小姐最后收到退款时,发现卖家只退299元,不包含邮资50元,两个人为此吵了起来。

李小姐不满卖家先是在拍卖平台给了负面评价,再打电话呛声;蔡姓卖家也不甘示弱回呛「要把裤子拿去庙里化掉去秽气」并要求先取消负评价才肯退费。

只不过根据消保法,网购商品有瑕疵,7天内退换货,运费应该由卖方来支出,虽然法规清清楚楚,但浏览拍卖店铺会发现,卖家早留言「退换货运费得自付」;而针对态度问题,卖家选择不回应,但犀利又带着讽刺的留言,不只打坏了和消费者关系,对自家商场形象,想必多少会造成影响