网站挂！仅86人成功订房取得千元旅宿补助 观光局致歉
观光局从20日上午10点开放民众上网申请国内旅游住宿补助以及游乐园买一送一优惠序号，但因为两个网站包含其他入口网站瞬间涌入超过120万人，系统无法负荷，导致民众上网申请困难重重。观光局表示，对民众表示歉意，持续要求厂商改善系统，据统计，目前已有10万民众取得旅宿补助，但实际完成订房并取得优惠的仅有86人，另外，已成功取得的游乐园优惠有7700张。
▲观光局20日上午10时开放旅宿补助，但网页大当机。（图／翻摄自观光局网页）
旅馆业查报督导中心主任刘士铭表示，原先规划系统能承受100万人次，但民众的踊跃出乎预期，造成瞬间120万人涌入，厂商的说法是网路负载平衡器出问题，导致民众很难成功申请序号。
根据观光局统计，截至20日下午17时，已有10万多民众取得优惠序号，但成功完成订房取得优惠补助的民众仅有86人。观光局也解释，由于网站当掉，导致大多旅宿业者也无法登记让民众取得订房补助，才会造成仅有部分民众取得优惠。
也由于网路问题，部分民众收到空白序号或是业者无法替民众进行登记订房优惠，观光局表示，在系统完整恢复前，若民众想使用，会跟旅宿业者协调以专案进行处理。
但被问及系统何时才能完成修复，观光局表示，尽力逐步修复中，也要求厂商持续扩充主机，增加频宽，让更多民众或是旅宿业者恢复正常作业。
针对行政院副院长张善政受访指出会视民众需求弹性加码的说法，观光局也回应，尚未收到院里面的公文，但目前得知的是行政院可能会衡量分配特别预备金，但观光局会拿到多少补助，目前也不知道，后续会配合行政院指示，在尚未收到指示前，会依照现行活动规则进行。