无理女逼「指定时间」回复　客服诉罪状：我们是人不是神

▲女客人打电话给客服，还要配合她接电话时间。（示意图／东森新闻资料照）

网搜小组／综合报导

一名网友担任客服，不过却常常遇到各种无理奥客，网友PO了一篇「我们是人不是神」的文，表示有客人口气很差打电话进来，劈头就问「欸我回馈东西怎么还没收到？」还指说「活动都不知道，当啥客服？」甚至还要客服员在指定时间回电话，「你是客服欸，应该你要配合我吧」让许多网友看完也觉得客服真辛苦。

「客服永远不用下班？」一位担任客服的网友在「靠北奥客」投稿说，有女性民众打电话进来说，「ㄟ我回馈东西怎么还没收到？」问对方是参加哪个活动，却被回说「就你们的活动啊！你们的活动都不知道当啥客服！」

即使跟对方说明，「公司有配合很多店家的活动，不晓得有没印象在哪里消费？」对方才说百货公司。客服事后帮查询并解释，活动刚结束，还没回馈哦，女客人听了立刻回说「到底啥时回馈，我为啥没收到，我3月底要用你知不知道！」

客服听了回说，「我先向处理的部门确认，最慢星期一确认完再回您电话」，没想到女客人竟说「好那你早上7点前，不然晚上12点后回我。」让客服觉得有难度，希望如果对方没接到，会留备注方式交接通知。

女客人却说「你客服是这样做的喔，回个电话那么困难？还要我打过来问？」虽然客服因为那个时间，自己刚好没上班，却被回说「你是客服欸，难道还要我配合你时间？我为什么要配合你？应该你要配合我吧，你没上班甘我屁事！这就是你们服务客户的态度？做什么客服？」

客服听完很无奈地说，「我会请夜班人员回电您……」，对方仍「为什么不是你回，当你同事真的很可怜，反正你快给我查一查回我。」便挂电话。

这位客服直批「客服也是人，也需要下班，也需要休息，您这么厉害可以用读心术，客人一句就知道在说哪个活动，这样优秀，客人一句12点后、7点前回电，您就不下班，怎么不来做客服？」

许多网友看了也觉得「当个人秘书在用吗？」、「不知尊重吗？」、「当她客服好可怜」、「奥客无极限」、「怎么可能随时配合客人时间stand by啊！」、「客服好辛苦，每天接负面情绪。」