虾皮购物公开2023年度3大销售洞察 助卖家打破流量及营收天花板

虾皮购物独家公开3大心法，助攻品牌备战「12.12狂欢生日庆」。（虾皮提供／古明弘台北传真）

电商购物竞争白热化！虾皮购物观察今年「11.11最强购物节」在站上数位行销工具推动下，成功创造每秒卖破万件商品的佳绩，显示若能抓紧消费者的购物心理及用户需求，品牌便能进一步掌握优势趁胜追击。今（5）日公开2023年度3大销售关键：「网红导购、订阅经济、退货服务」分析从品牌认知建立到最后的购买行动，电商平台如何助力品牌卖家成功打破流量僵局及营收天花板。

今年中元节虾皮购物携手20位网红合作推广「虾皮速渡箱」，成功创造约56万次的曝光。（虾皮提供／古明弘台北传真）

趋势1：「网红经济」发烧

据Influencer Marketing Hub 预估，2023年全球网红行销市场的规模将突破6000亿元，较去年成长近30%。英国路透新闻研究所2023年的报告则指出，52% 的 Instagram使用者会从平台上具影响力者获取资讯。虾皮购物也于今年中元节携手20位网红合作推广「虾皮速渡箱」紧跟节庆所需，透过网红开箱成功创造约56万次的曝光，成功提升合作商品曝光度。

趋势2：「订阅经济」夯

据whiplash统计，2023年电子商务的订阅经济规模将超过380亿美元，相较2019年成长近2倍。看好订阅商机，虾皮购物今年5月推出「虾拼Plus」免运订阅，目前针对未订阅过虾拼Plus的新用户开放最低1元即可订阅30天方案，在今年双11档期订阅人数提升近15%，显见低门槛免运能满足消费者高频率、日常型的购物需求。进一步观察使用「虾拼Plus」的用户轮廓，以30至44岁的女性为主要订户，购买清单以生活快消品为大宗。

趋势3：「虾皮安心退」完善退货服务成留客关键

根据Narvar调查发现，高达96％的消费者认为「便利的退货服务」是促使他们选择再次购买的关键。虾皮推出「虾皮安心退」，至今将退货流程的平均处理时长缩短超过30%，而消费者对退货服务的满意度今年更成长至近9成。