虾皮广告贴近消费者 获金手指最佳广告主

图左起为虾皮购物品牌行销部监制谢舜安、资深部长廖君凰、专案副理陈俐伶。（图／金手指奖提供）

收集消费者购物体验与互动的大数据，新加坡商虾皮娱乐电商台湾分公司据以自制广告，《安心退》等多支作品不仅在网路上造成话题，也更贴近消费者的心，增加消费黏着度，可说是叫好又叫座，更重要的是创意与执行度都获得评审青睐，成功抱回第24届金手指奖年度最佳广告主大奖。

在一般人印象中，虾皮就是购物平台，怎么也想不到该公司还能制作广告，且抱回多个大奖。虾皮品牌行销部部长廖君凰表示，在公司内部成立专属部门自行创作广告，并非虾皮不想委托专业公司执行，而是实际需求。

她表示，电商的特质就是「快」，尤其初期进军台湾市场时，公司举办众多活动，一直有创新的东西，需要「非常快」的资讯传递，对广告需求处于非常弹性的状况，尤其广告常在半夜换档，若是与外部公司合作，制作团队不可能待到半夜还不下班、不休息，专门在线守候，随时因应需求更改画面。所以最好的方式就是成立inhouse团队制作。

其次，团队比较了解公司企业文化，容易创作出符合公司在地化的内容。其三，广告行销必须以数据为本，如果和外部代理商合作，虽然会有很多数据分享，但在某些内容仍有些受限，例如消费者行为分析等。另外，公司对inhouse团队掌控性也高，比较能够接受大家打破框架、制作更多创新的作品。

疫情之后，线上消费成为显学，有越来越多企业进行数位转型，投入电商，竞争相对激烈。廖君凰表示，虾皮不是一家只做促销宣传的电商，高互动性更是优于其它电商的特色之一，因为虾皮2015年成立时，即建构以社交为先、行动为中心的平台，使用者透过智慧型手机就可随时随地浏览、购物以及销售，平台技术符合现在消费者使用的习惯，而且不论是购物前或购物后，消费者都能与虾皮客服或卖家咨询商品细节。虾皮收集这些大数据，并依此优化虾皮未来提供的服务，进而转化为虾皮维持竞争优势的利器。

抱回大奖之后，虾皮行销创意团队持续讨论新年度广告策略走向。廖君凰表示，就行销面向而言，AI应用是目前非常热的议题，也看到报名角逐第24届金手指奖的作品中，有蛮多AI技术的应用。以前许多创意受到人为或技术的限制，是做不出来的，或是制作门槛很高。有了AI技术后，可以帮助团队用比较低的预算或时间成本，将创意付诸实现。