线上销售助攻 易碎陶瓷闪过疫情冲击

新北市立莺歌陶瓷博物馆，在休馆期间带着9家业者分别到SOGO百货复兴馆、南港展览馆办理活动，积极拓展厂商的品牌知名度。（莺歌陶博馆提供／蔡雯如新北传真）

新北市知名陶瓷业者「台华窑」专门销售高价陶瓷品，受疫情影响，发展LINE、脸书直销推广，线上订单成长3至4倍。（台华窑提供／蔡雯如新北传真）

疫情改变传统消费模式，除蔬果、生活用品线上订单增加外，以往动辄数万元的高单价产品也突破行销模式，新北市莺歌区知名陶瓷业者「台华窑」专门销售艺术陶瓷，由于产品价位较高，消费者多是到场选购、品鉴，但因应疫情，台华窑成立LINE、脸书直销推广，也让线上订单成长3至4倍。

台华窑初期产品以仿古手拉坯、白坯及单色釉代工为主，因应全球市场趋势，逐渐转型以精致陶艺作品做出口碑，除基本生活品外，销售仍以精致、秀丽的艺术陶瓷品为主，往年大部分收购家都慕名到门市赏鉴购买，少部分订单来自官网商城。

台华窑董事长特助吕家玮表示，因疫情重创实体销售业绩，民众担心群聚而不太敢到店面，2020年至2021上半年国外疫情严重，公司海外销售也几乎中断，整体销售额下降约4成，却也带动宅配服务转趋热络。

除了网路商城、脸书行销推广外，台华窑还有LINE官方帐号，所有商品DM都会附上专属QR code，业务行销方式也从以往面对面转为线上，仰赖LINE销售模式，民众使用宅配到府赏鉴服务也增加，不用出门也能在家赏鉴。

由于台华窑常接获政府单位订单，对于宅配运送驾轻就熟，不担心大量订单。吕家玮说，为避免高单价商品在途中毁损，公司有独门包装方式和专属送货员，不怕陶艺品摔碎破损，到府宅配订单自然未限制商品金额，价值数十万的商品也能安全宅配，高品质服务获得不少消费者肯定。

此外，莺歌陶博馆也因疫情影响，去年总营业额较前年减少2400多万元，但休馆期间仍积极帮助在地陶瓷厂商，带着9家业者到SOGO百货复兴馆、南港展览馆办活动，积极拓展厂商的品牌知名度。

陶博馆指出，馆方去年主动与各百货、展馆接洽，办理莺歌烧新春展售手作、台湾国际咖啡展等活动，除销售商品，也安排咖啡席动态展演，透过体验教学，让参展厂商藉会展平台与业者或民众交流，活动结束后陆续有厂商反映成效不错，也主动接洽百货商场，希望延续展售模式。