想延期去垦丁！网美民宿要收11%手续费 网怒刷负评：根本发防疫财
记者蔡玟君／采访报导
本土疫情大爆发，累积确诊案例破千，许多民众纷纷取消原订出游计划待在家防疫，但本报接获民众爆料，原本预约垦丁知名网美民宿「日和湾居」，受到疫情影响想要延期，但民宿却表示延期需收11%手续费，且最多只能延3个月，如果要继续延长必须再收一次手续费，怒批根本是发「防疫财」。而日和湾居业者则否认，表示如果要延期，最多可让旅客延1年，且不用收手续费。
▲▼读者投诉因为疫情想要延期，日和湾居却要收11%延期手续费。（图／读者提供）
民众表示，近期因受到疫情影响想延迟旅游计划，由于在订房网预定的是不可退的专案，因此询问民宿可否延期。但民宿回复，必须先汇款房费全额才能协助保留，且延期最多只能延3个月，并必须收11%手续费。
▲▼日和湾居的Google评论也因延期要收手续费被刷负评。（图／翻摄自Google评论）
而打开日和湾居的Google评论，也有许多网友因为受到疫情影响想要退订或延期，但收到业者表示「延期也需要扣订金」，也有网友想延期到8月入住，但业者回应除了延期要扣订金，并再加收8月房价差额，怒批根本没有沟通空间。
对此，日和湾居柜台经理郑小姐回应，目前如果客人要延期，直接和民宿下订的，会采取订金全额保留方式帮旅客延期，若是透过Agoda、Booking.com等订房网方式下订，由于业者无法透过系统看到实际房价，因此会请旅客先汇款房费全额作为延期保留。
对于收取11%延期手续费业者则予以否认，表示目前如果旅客想延期，最长可以延期一年，且不会收取任何费用。但旅客若要取消，14天之前向业者要求取消会退费，但每笔订单会收100至200元手续费。