新光 囊括保险品质奖五大殊荣

新光金控总经理陈恩光（左）、新光人寿总经理黄敏义（右）出席受奖。图／新光人寿提供

2025保险品质奖颁奖典礼于7日举行，新光金控荣获「最值得推荐」优等，新光人寿获「知名度最高」特优与「业务员最优」、「理赔服务最好」、「最值得推荐」优等，新光金控及旗下子公司共获五大奖项肯定，显示新光金控与新光人寿长期深耕台湾，经营与服务深获国人支持肯定。

保险品质奖，每年邀请消费者评选进行「全国消费者保险购买行为暨最佳寿险公司」，透过针对业务员、知名度、理赔服务与推荐度等指标进行评选所得之结果，代表消费者给予保险公司最直觉的评价。

为提供客户最便捷、优质的体验，新光金控以寿险、银行及证券三大引擎，积极发展多元金融服务事业，提供客户一次购足之金融服务，并以「数位扎根，驱动转型」作为核心策略，全面提升服务品质与效率。

此次获奖不但代表多年耕耘让客户实质有感，对新光而言更是最直接正向的回馈。

一举获得4项大奖的新光人寿，在台深耕逾一甲子，营业据点遍及全台，以「人人有保险、家家有保障」为企业使命，与时俱进，结合社会趋势与客户需求，致力开发多元商品，成为保障型商品专的领导品牌。针对业务员多元培育，不仅推出师徒制「珍珠计划」，由资深战将作为「师傅」担任新人随身指导教练，培育业务新手；更导入业界首创多项AI应用场景作为培训课程辅佐，如打造可智能对练的「AI虚拟讲师」，透过地端自建的生成式AI模型，随机生成各式不同客户样貌，也被赋予随机保险意识来训练业务员应对各种客户需求与问题，提升业务员的专业能力，打造高效率的沉浸式学习环境。

同时，新寿将公平待客化为实际行动，透过保险科技，不间断的投入数据资料分析、利用AI策略的方法和资料模型架构，建置风险评估模型，陆续研发保单理赔风险系统、核保风险预测模型系统和智能客服，以提升服务效能，守护保户权益，落实公平待客。

未来，新光将持续提供最佳的金融商品与服务，深化彼此的信赖，展现「光无所不在，企业与你同在」的企业品牌精神。