新光三越 2025业绩挑战千亿
新光三越总经理吴昕阳(左起)、执行副总吴昕昌对2025年景气审慎乐观。图/李丽满
新光三越近年业绩概况
百货业受到出国潮、缺工、电价上涨等冲击,2024全年业绩增长有限,百货龙头新光三越总经理吴昕阳15日指出,2024年全台业绩956亿元、年增1.2%,虽未达理想目标,但包括信义新天地A11、南西三馆、天母与桃站等均有双位数成长。
展望2025年,除新光三越全台业绩要挑战千亿元目标外,2025年至少有13家大小商场即将开幕,面对更多新对手加入战局,吴昕阳强调,新光三越最大课题就是迎新念旧、悦众取宠。
吴昕阳进一步说明,透过服务、环境、商品与活动等面向,思考如何对客人好一点,强化黏着度,2024年新光三越整体会员超过400万,他强调「还不够」,规模目标应该是700万、800万!
吴昕阳有所感指出,2025年市场竞争更为激烈,即将开幕的大小商场总计有13家,其中包括5家规模万坪以上大型商场-三井南港Lalaport、大巨蛋商场、汉神台中洲际购物中心、统一Dream Plaza、新光三越台南三店等。吴昕阳更宣布,新光三越的台南南山广场新商场确定命名为「台南小北门店」,目前招商几乎完成,预计年中登场,定位以时尚年轻为主轴。
面对市场内外部挑战,吴昕阳表示,新光三越过去七年花了很多心思打造包含客人、员工、厂商在内的「零售信赖生态圈」,数位方面也持续优化。吴昕阳说,2024年业界面对很多挑战,包括国人出国旅游大增,还有缺工与电费上涨等,尤其电费增加30%,相对成本增加。
但他认为,台湾藏富于民,激发消费力是百货业对应途径。他强调,新光三越早已就会员分级管理,未来还要进行分众行销,像是有对美食特别关注族群,或对潮流IP关注族群、甚或各式多元展演族群等,做不同分类与推进,加上AI算力分析做出不同生活体验推荐,并以年前赴韩国与当地百货同业交流发现一家百货公司有高达六个VIP室,显示各种分众服务贵客VIP室必要性。
吴昕阳表示,2024年对台湾最大的激励,就是奥运、世界棒球冠军,而奥运的口号是「higher、faster、stronger」,更要「together」这是新光三越想做的,希望透过新光三越平台,让厂商、员工、合作伙伴都共同获益,对于2025年百货业整体景气,他强调,团队严阵以待充满信心,迎新念旧、悦众取宠「持续讨客人欢心」。