冲业绩 新光三越攻点数经济

百货母亲节大档登场，新光三越端出四大利器巩固业绩。图／新光三越提供

新光三越近三年母亲节业绩、促销手法概况

5月母亲节倒数两周，各家百货启动档期促销，新光三越今年首度强攻点数经济，不仅点数回馈放大，并提供点数直接折抵消费、集点2.3折入手梦幻餐锅具LE CREUSET，以及抽汽车、预约七夕期间谷关虹夕诺雅住宿等作法，让点数回馈方式更多元。

新光三越指出，母亲节大档的前哨战－初夏购物节，主要以女性添购化妆品为主场，全台目标65亿元，截至20日为止，估计与目标尚有差距，母亲节档期则自21日起至5月8日为期两周，全台业绩目标上看48亿元，与去年同期持平。

有别以往，今年母亲节重点在于全家送礼需求，且首度将满千送百改成送点数，点数运用多元化，可直接折扣消费，集点数还可以2.3折入手梦幻餐锅具LE CREUSET，且扣点抽奖奖项涵盖汽车、七夕谷关虹夕诺雅住宿券等。

据新光三越观察，过去进馆游逛的游离客大幅减少，加上没打疫苗的高年龄层、有婴童的家庭客，到店消费相对减少，但选择平日人流少时进馆消费者的影响较少，对平日业绩影响小，假日影响相对大。

新光三越对今年母亲节景气颇具信心，主要是近五年累计发展出来的数位零售经验，在母亲节档期即祭出熟客系统、APP精选优惠、SKM online、SKM eats等四大利器，让主顾客、会员即使不出门，也能开心、安心过母亲节。

新光三越指出，今年在1、2月农历年前后业绩冲刺下第一季仍有微幅成长，4月截至目前为止在初夏购物节促销下尚维持持平，但来客数相对减少二成，唯客单明显提升二～三成，主要是因疫情升温，出门一次购足的新消费习惯。

新光三越认为，在少出门、一次购足等前提下，大家都趁势扩大APP功能，当务之急培养主顾客。

目前全台新光三越会员贵宾卡超过270万，其中APP约160万人次，SKM PAY绑定会员亦超过百万人次；此次母亲节档期推出满千赠「点数」的目标，主要强攻点数经济新客群，线上线下同享点数回馈，而四大利器则针对会员提供多元回馈，包括大家熟悉的熟客系统客制购物订餐等，skm eats外带外送，APP点数专区推出史上最多商品高达千项五折起夯品，并连结skm online与全台15家实体店推出50大品牌日，其中像是倩碧品牌日买一送一、集雅社LG与三星品牌日买机送机、兰蔻小黑瓶特惠组高达63折等，更有万宝龙等首次加入首卖4折起优惠。