点数产业 迈向新经济时代
点数产业暨会员经营在台蓬勃发展，近年来更成为各大零售产业及品牌所关注的焦点。过去的行销方式是以通路和商品为主轴，但现在消费者不论在资讯的取得上，或购物通路的选择上都更多元、更即时，真正迈入以消费者需求驱动行销活动的新经济时代。
网际网路和资讯技术的发展促使经济发展全球化，而演算能力的提升则进一步带动新经济的形成。点数产业所面对的挑战，是要能更多面向了解消费者，并能在适合的时间点，透过消费者使用的媒体，提供所需要的商品和优惠，这是在新经济时代的重要立基。
以最早投入点数产业的HAPPY GO为例，是台湾首个跨产业、跨品牌、跨通路的红利点数平台，发卡量超过1,600万张，2人之中即有1人为会员，年发行点数高达25亿，同时跨足中国大陆和日本，全球已有超过80万个通路可透过HAPPY GO与消费者紧密串联。
回顾HAPPY GO的经营经验，已立足在一个很好的位置点，过去我们提供单纯的会员红利点数服务，我们拥有的最大资产是数据，现在更进一步跨足市调和智能媒体的领域，以持续了解消费者的购物行为轨迹和样貌。
对与合作累兑点的业者来说，过往提供累兑点是一种成本，但现在提供的最大价值是Know Your Customers（消费者洞察），透过市调和智能媒体，可以从掌握消费者的交易轨迹，预测消费者未来的购物选择意向及行为。
另一方面，当传统媒体走向数位媒体，当阅听习惯在改变，过去从PC端的官网或社群媒体和消费者沟通，但现在更重要的是可以即时互动的APP，透过自媒体这个沟通管道，可以对消费者的轮廓和需求有更精准的掌握，也能携手提供关连性更高、优惠更好的服务。
然而对点数产业，还须顺应时势，借着结合大数据和科技演算能力的提升，逐步成功地从点数服务营运转型为顾客洞察与数位媒体科技服务提供者，让产业蓬勃发展下去。