数位时代／「台湾好」经济　新商业复兴运动来临!

数位时代／陈怡如彩虹来了的故事，其实是台湾产业转型的缩影，他们才刚刚起步，却勇于尝试不一样的经营思维。从20世纪后半开始，台湾靠着为国外品牌生产资通讯产品迅速工业化，创下台湾的经济奇迹。如今，这样的成长动能却慢慢遇到发展瓶颈。以财政部公布最新的海关进出口贸易统计来看，从今年3月开始，台湾出口已连续六个月负成长，最高幅度衰退11.6％，直至9月才转正。

若细看占台湾输出产品大宗的「资讯与通信产品」，仍持续两位数递减，9月衰退了20.1％，再加上新、旧机种交替，更让手机出口大幅减少56.9％。以今年1到9月的累计数据来看，资通讯产品的出口金额下跌23.1％，是所有出口货品项目中衰退幅度最大的，手机出口更大跌42.6％。

美国国际史丹佛研究中心总裁卡尔森指出，台湾虽然在个人电脑、智慧型手机及伺服器等硬体设备制造领先全球，但处于顾客价值链的最底端，毛利较低，台湾产业应设法进行转型，才能大幅提升价值。

对比传统制造业的大量制造、价格导向、低毛利的模式，现阶段的转型则是从根本的经营思维出发，强调品牌精神、商品价值及台湾在地故事，掀起一股「新商业复兴运动」。

「『新』的意义是什么？这是懂得创意、设计、说故事的人所带来的产业革命，」台北市政府文化局局长刘维公认为，所谓的新不是指购并、开更多店、赚更多钱，这还是过去的产业思维，而是有群人慢慢开始用在地故事、生活态度、美学设计、情感诉求等元素，转换成商品或经营模式。

这样的转变，背后有着很大的驱动力量，首先是全球市场的兴起。「当经营者发现必须跟全世界竞争时，就必须更加凸显台湾的故事和文化，才能提出不一样的附加价值，」刘维公表示，国际化带来的观光客也改变台湾的内需市场规模，瞄准利基小众市场的风格小店，就能因为倍增的观光人口存活下来，甚至成为百年老店，创造长尾效益。

推动简单生活节、成立文创商品通路好丘的中子创新执行长张培仁观察，网路的兴起也扮演了重要的推动角色。他指出，过去没有资讯、知识，也没有器材让年轻人创造，但现在有了网路，新创业者能够掌握小区域的传播能力，只要主张清楚，就有机会可以维生。

除了传播，网路也带来实质销售的可能。美国《连线》杂志总编辑安德森（Chris Anderson）的长尾理论说明，广泛的销售因素让98％的产品都有机会销售，不必受限于空间限制，增长企业营利价值。比如中子文化建置的StreetVoice网站，虽然获利不大，却让更多的创作者与消费者集结、对话，无形中形成一股新的文化消费力量。

彰显台湾在地故事学学文创董事长徐莉玲则提出中国崛起的影响。当中国从「世界工厂」开放成为「世界市场」时，真正意义的中国随之出现。与对岸同文同种的台湾，也迎来一个广大的消费市场，「现在台湾终于有一个腹地，未来可以喂养台湾的自创品牌。」在文化驱使下，在地的台湾图腾就更加重要。

但台湾文化若要输出，什么会是属于台湾的特色？「Location（地点）很重要！」刘维公口中的地点指的不是品牌店铺落脚地，而是台湾每个地区特有的风土民情，所发展出来的生活态度。不管是台南、宜兰、民生社区，这些珍贵的土地故事和次文化都无法被复制，就像京都、普罗旺斯、托斯卡尼这些迷人城市一样。「未来的产业发展不再是服务业、制造业这样的单一产业项目，而是Location，每个地区都有非常鲜明的形象和价值，这就是台湾风格。」

相对于国际化主张，另外一条出路是让世界走进来认识台湾。曾是台达电的重点栽培人才，后创办The one品牌的异数宣言集团执行长刘邦初举例，就像时尚已完全融入法国人的生活中，而非刻意塑造氛围卖给观光客，台湾的在地人情就是很重要的文化主张。

「台湾根本不需要建造文创园区，整个台湾就是一个没有围墙的园区。」他提出，当台湾急着把茶外销到国际时，选择在国外举办发表会，为何不直接在南投鹿谷发表春茶跟秋茶？将鹿谷打造成另一个大家都想去的普罗旺斯。「急于出去的时候，稍微在定点看清世界，让世界走进来过台湾生活，也是选择之一。」

除了外在的环境因素，消费者的转变，也是促成新商业兴起的重要力量。「越来越多消费者从过去的消费概念解放出来，他们要的不单只是价格或体验经济，还更注重社会价值，」刘维公认为，在这样的前提下，包含社会责任、归属感、友善、热情、重视人际关系等拥有各种正面力量的品牌，就会备受青睐。

「这个年代基本上是在卖生命故事，铺陈出精彩的在地美学文化，」刘邦初认为，现在消费者更重视心灵上的消费，品牌故事能带给消费者想像，这种小题轻做的小店风范学，挖掘生活周边许多动人的人事物，不惜血本，却能感动人心。

在目前大环境不景气、薪资缩水的社会背景下，这种强调心灵沟通的特性，更是品牌突破逆境的方法。「当大家不再是追求物欲的冲动型购买时，精神层次就会高起来，肉眼看不见的意义更加重要，」徐莉玲表示。也因此，经营者需思考自己的品牌内涵里，有哪些可以满足消费者更挑剔的需求。(摄影／林衍亿) (本文未完，更多精彩内容请见2012年11月号《数位时代》，全国7-11、各大书店热卖中!)