新聞眼／把「人」放心上 建立災害處理SOP

太鲁阁事故家属进入清水隧道内发现遗骸。图／太鲁阁的眼泪提供

火车事故夺走至亲性命已够揪心了，想不到家属还没完全走出伤痛，又接连在事故车厢、现场发现亲人遗骸，情何以堪。不严谨的搜证与抢通过程，丝毫未将最重要的「人」放在心上，对照当年三场联合公祭的冠盖云集，格外讽刺。政府应痛定思痛，建立处理重大灾害事件的ＳＯＰ，避免类似事件发生。

去年八月卅一日，家属在台铁富冈车辆基地的事故列车上发现头盖骨，让当时陪同的日本轨道专家感到难以理解，直言台铁与政府都有责任。

然而，行政院当时虽召开检讨会议，却只见台铁、运安会、检警等官员推卸责任，还有不具名的办案人员批评台铁抹杀检警的努力，如此「本位主义」再次于伤口上撒盐。家属今年再度回到事故现场，蹲着、弯下腰拾起泥土中的衣物与疑似骨骸，让人情何以堪。

当年检警为了尽快搜证、移出罹难者遗体，廿四小时不眠不休作业，台铁为恢复通车也与时间赛跑。然而花莲地检署于事故后十四日侦结起诉，台铁也在事故后十七天恢复双向通车，如今看起来显得不够谨慎，甚至过于草率。

台铁公司因太鲁阁号事故而公司化，每次谈及事故都强调会痛定思痛检讨、彻底改革，但罹难者、伤者物品遗落在事故车厢与隧道内，显见台铁不够尊重死伤者，也没顾虑家属感受，如此轻率的态度如何成为以旅客至上的公司？而当时检方急着结案，也显得不够专业。

太鲁阁号事故，揭露政府各机关间沟通不良的问题，发生重大灾害后「互踢皮球」，再度伤了家属与社会的心。政府若不再借此次事件彻底改革，怎能安生者与亡者的心？