星巴克2关键数据拖累 股价暴跌12％

星巴克执行长纳拉辛曼（Laxman Narasimhan）在财报发表会上表示：「我就直接了当的说吧，我们上季表现令人失望。」今年以来星巴克已二度调降财测，使股价在30日盘后暴跌12％。截至30日收盘为止的12个月内，星巴克股价跌幅已达23％，同一期间标普500指数的餐饮股指数上涨2％。

纳拉辛曼30日表示星巴克将改善服务品质吸引顾客回流，也将新增菜单品项，例如推出能量饮料及加料珍珠的饮品。星巴克推出的点餐应用程式因取餐等候时间太长且许多餐点品项无法线上预订，造成顾客抱怨连连，连带影响门市业绩。纳拉辛曼表示公司将改良应用程式，让顾客能提前在线上预订餐点，缩短早晨尖峰时段的候餐时间。