杨女指控2百多万存款凭空消失 金融评议中心判定杨女主张于法无据

杨女指控2百多万存款凭空消失，汇丰银行回复金融评议中心判定于法无据。(示意图/达志影像)

「我的天呀，怎么会这样?我在汇丰银行的2百多万余元存款竟凭空消失，只剩下1607元」，杨小姐气愤地说，「我强烈怀疑汇丰银行侵占我的存款。」

杨小姐提诉说，她在110年9月间收到国税局的通知载明「个人财产清单」，清楚列出她在「汇丰银行东门分行」尚有存款2百多万余元，但当她前往提领时，汇丰银行人员却表示，因她的帐户「已超过5年未有进出纪录」已被列为「静止户」无法提领。

「当时我也没有很在意，心想我确实因为搬家把存折给遗失了，手头上没有银行存折；但我有政府单位国税局给我的凭证呀，」杨小姐说，她在83年5月因投资股票在京华证券开户，当时的交割银行为中华商业银行，到了97年间，汇丰合并中华商银，她的帐户也被转入汇丰东门分行。但她因搬家，一来「中华商银」旧存折不见了；二来汇丰银行也没有任何通知要她去申请新存折。

「因为我要动用这笔款项，银行界友人就建议我，只要直接拿着税务单位给的通知及明细表向金管会陈情，汇丰银行应该就会让我提领自己的存款了」，杨小姐表示，没想到，当她向金管会陈情后不久，汇丰银行确实来函通知，但却改口辩称，「他们向税务单位提供的余额明细2百多万余元系误植，登记错误了，帐户实际的余额为1607元。」

「这怎么可能，2百多万元变成1千多元，国税局是政府机关岂会骗人」，杨小姐为求真相，询问了不少财税专家及律师，他们均认为，汇丰银行所谓的「误植」之说，就程序而言，显有因不让客户提领的推诿之嫌。

杨小姐说，一般人都知道，国税局系属国家机关，所有有关人民的财产明细均需由财政机关提供正确资料，以做为税务单位向人民课税的依据，这种作业岂能儿戏？何况，汇丰银行提交给税务单位的客户明细，自经主管层层查核后，始为申报，怎么可能会出现如此离谱的错误？

杨小姐实在气不过，又多次向立法院财委及财团法人金融消费评议中心提出陈情、申请评议，但评议中心竟采信汇丰银行「误植」的主张，认为汇丰银行向新北市税捐稽征处申报杨小姐的帐户余额时，将「存额」栏位误植为「汇率」栏目，才会出现错误金额，而她的存额正确余额为1607元。

不过，评议中心回复也认为，汇丰银行就存户个人资讯管理，确有未尽善良管理人注意义务之处，应给予存户补偿1千元之必要。

对于评议中心的评议结果，杨小姐深感不平与困惑；她认为，汇丰银行既承认国税局所列的「财产清单」系由他们提供的，上面明明白白记载为2百多万余元，而国税局这份明细「历经10年」均未予更正，直到她向汇丰表示要提领并出示国税局的清单时，汇丰才表示，该余额记载有误。

最离谱的是，汇丰银行还是根据她提供的国税局清单，才去函向税务单位更正「10年来未变动的纪录」。

杨小姐无法理解地说，那如果她没有收到国税局的通知，也一直未去银行提领，那汇丰根本不会有所谓「误植」的说法；反之，国税局也会一直依她有2百多万余额的存款向她课税的，这对她岂是公平？

杨小姐强调，她因遗失存折，一直向汇丰银行要求提供她帐户的「交易明细」，客户可以提出申请，这也是银行对存户应该做的事，但他们都置之不理，还以各种理由搪塞；最后，她向证交所申请取得完整的交易明细，经核对发现，交易明细的「存款余额」与汇丰银行所列的「存款余额」不符，明显有出入。

杨小姐和律师讨论后均认为，汇丰银行过去曾发生过银行理专窃取、侵占客户存款达上亿元的不良纪录，她们不排除，这次汇丰所谓的「误植」一说，有推卸责任之嫌。

同时，杨小姐认为，其它存户可能也有和她相同的遭遇，只是面对大银行，一般老百姓大家都很无助；因此，她呼吁大家应该勇敢站出来，大家一起来诉诸法律，向汇丰银行提告，以维护存户自身的权益。

汇丰银行表示，此案是因该行于民国110年8月时接获税务机关为了清理欠税强制执行所需要，于回复税务机关欠税人帐上余额时，因Excel栏位误植将正确余额新台币1607元误载为250多万元。

汇丰银行于110年10月知道发生误植后，随即向相关单位进行更正，各相关单位亦立即将客户帐户余额更正为正确金额新台币1607元。

汇丰银行表示，杨小姐于110年11月间就本案进行申诉，该行已将案件内容及处理情形回复杨小姐；之后，杨小姐又于111年7月向财团法人金融消费评议中心提出评议申请，金融消费评议中心已于111年10月判定杨小姐的主张于法无据。