已成金融消费评议中心恶梦… 防疫险申诉 冲破4.1万件

防疫险已成金融消费评议中心的恶梦，从整体申诉案件来看（防疫险与非防疫险），近三年来，每年受理的金融消费争议申诉案件平均近1万件、评议案件平均近2,800件，但2022年光是防疫险的争议案就已破4.1万件，让金融消费评议中心爆红。

防疫险争议案量从2022年4月中开始爆发后，仅三个多月就累计破1.3万件，之后每月均以5,000～6,000件的案量增加。截至2022年12月28日，「申诉案件」的处理情况部分，「纷争已解决」有8,402件、「保险公司维持原议」为17,561件，「保险公司申诉处理中」为15,043件，可发现逾4成的案件为「保险公司维持原议」比重最高，纠纷已解决的比重则比10月的18％再拉高至20％。

至于「评议案件」办理情况，目前累计已有5,745件，其中2,769件、48％还在审理中尚未结案，但比11月的72％下降许多，有518件撤回及调处成立，作出评议的有1,366件（评议决定有理由65件、评议决定全部无理由1,301件），另有1,092件不受理。

就个别公司来看，申诉案量最大的仍是富邦产险，2022年受理申诉案件数已破万，达16,172件、占39％，其次为和泰产险有7,893件、占19％。

评议中心分析，申诉态样从一开始不续保、医护没领到慰问金，到现在是理赔争议、限缩住院日额理赔争议较多。呼吁民众要先向保险公司申诉，「评议中心无法帮插队」，且至评议中心前要备妥文件、不可口出恶言。