评议中心Q3 收受申诉跌破千件
财团法人金融消费评议中心最新公布，102年度第3季该机构总计收受869件申诉案件及554件申请评议案件，件数均较上季的1,010件、596件下滑，但不管在申诉案件还是申请评议案件中，仍以保险业较多，占比均接近9成之多。
评议中心表示，在869件申诉案件中，银行业占95件、保险业770件、证券期货业4件，比率分别为10.93%、88.61%、0.46%；另外，在保险业770件申诉案件中，人寿保险业599件、产物保险业158件、保险辅助人(含保险经纪人、保险代理人及保险公证人)13件。
至于554件申请评议案件中，银行业62件、保险业482件、证券期货业10件，比率分别为11.19%、87.00%、1.81%；另外，再就保险业482件申请评议案件加以细分，人寿保险业372件、产物保险业101件、保险辅助人(含保险经纪人、保险代理人及保险公证人)9件。
就争议类型来看，银行业争议案件中以「业务招揽争议」、「未遵循服务规范」及「开户或挂失或帐务处理争议」较多。
人寿保险业理赔类争议案件中以「必要性医疗」、「事故发生原因认定」及「违反告知义务」；人寿保险业非理赔类争议案件中以「业务招揽争议」、「停效复效争议」及「保单红利」较多。
产物保险业理赔类争议案件中以「理赔金额认定」、「残废等级认定」及「事故发生原因认定」；产物保险业非理赔类争议案件中以「未遵循服务规范」、「其他」、「拒绝承保、解除或终止契约」、「挪用保费」较多。
保险辅助人理赔类争议案件中以「不保事项(除外责任)」；保险辅助人非理赔类争议案件中以「业务招揽争议」、「其他」、「保费之交付」，证券期货业争议案件中以「受托买卖期货交易纠纷」、「投信投顾契约退费」及「受托买卖集中市场有价证券交易纠纷」所占比率最高。