World Gym爆违法争议！半年80件申诉 消基会提6大控诉
▲消费者陈小姐出面投诉World Gym。（图／记者曾婉婷摄）
在台湾拥有高名度的World Gym世界健身俱乐部，今天（6日）被消基会开记者会公开控诉，爆出6个月高达80件申诉，其中教练课程契约更发现三大NG，明显违法。对此，World Gym则提出回应反击。
消基会表示，World Gym争议事件不断，最近半年台北总会就接获逾80起申诉案件，其中24件与「教练课程」相关，占World Gym全部申诉案件比例的3成；其中「一对一健身教练课程」最具消费争议，共遭到6大控诉，如教练换不停且流动率太高、教练时间难乔、教练授课松散、不满意欲退费却要缴20%违约金、因身体虚弱欲退费却有效期限已过；以及教练课程仍在进行，但健身房会籍已到期，但业者以无会籍无法上教练课为由，迫使消费者花钱延长会籍。
其中一位投诉的台南K先生表示，当初购买了3到4种课程，约花了120几万，但当初购买时，对方没讲到有效期限的问题，且客服也告知他是陆续购入不必担心有效期限，不过后来才得知合约将在明年1月到期，所以不能退费，并得在半年内把1014堂课程上完。
另一位投诉的陈小姐则说，自己花了十万元买72小时课程，但当初买的时候，对方没有告知有效期限；以及买一对一教练课程，当初那位教练离职却没有安排下个新教练，导致每次她去运动时都有新的教练来推销，让她感受不舒服想退费，才知道要付20%违约金，甚至业者最后还告知有效期限已过，根本无法退费。
消基会指控World Gym教练课程契约有三大NG。首先，该契约第一条明订课程方案不可出售予第三人，但根据《健身中心定型化契约应记载及不得记载事项》，消费者可以在知会业者后，将个人教练课程让与第三人，且业者不得收取费用。另外，在教练课程有效期限过后，不能申请退费，但消费者若因身体状况不适合使用健身器材，应有权随时终止契约，拿回剩下课程的费用；以及消费者若因教练换人而欲解约，业者不可要求消费者缴交违约金。
对于消基会指控，World Gym官方回应澄清，其实并无限制转让，只是不允许消费者自行贩售课程给第三人，担心造成不必要纠纷；而消费者若因个人因素无法于有限期限内使用课程，也可申请延长使用。至于教练课程同样于有效期限内，消费者指定教练若皆无法提供服务时，可申请契约终止不收违约金。