eTag频出包 消基会：应打破独占，开放第二企业加入
eTag接连出包引发民怨，消基会16日召开记者会痛批远通，系统遭骇客攻击停摆，官网也出问题，使用者想要查帐无从查起，呼吁远通要一次说清楚，并解决扣款乱象；再出错，政府应开放第二家业者参与。
消基会指出，当初远通所宣称的遭骇客入侵导致计程收费查询的APP无法登入，查明后竟是系统设计不良导致。尽管远通电收已出面道歉，但蓄意掩盖系统先天设计体质不良，谎报欺骗消费者社会大众的情形，实在令人不齿。
消基会认为，因配合政府政策，民众才会申请办理eTag，远通电收隶属如此的大企业集团，却一再说谎欺骗大众，企业诚信荡然无存，远通电收应好好思考如何平息民众怒火。
另外，消基会也批评，eTag出现连串扣款乌龙，业者却没有0800免付费电话，电话也一直处于忙线状态，好不容易打通了，还要自己花电话费，民众不仅没能感受到便利性，还比起使用收费站时期耗费更多时间与精力。
消基会表示，远通应提出最大诚意及改善措施，若有再度出错等重大事件，政府应该考虑即刻依合约收归国营，或是开放第二个业者加入市场竞争，打破远通电收独占的局面。