金融申诉保险占8成银行居次 评议中心异地咨询台中云林高雄
▲金融消费评议中心不定期于全台多县市举办消费者讲座，宣导金融消费常识。（图／记者李蕙璇摄）
财团法人金融消费评议中心专门免费为民众处理保险、银行、证券期货业等的消费申诉案，目前去年三季统计共收到3463件申诉案，其中以保险业占8成，其次为银行业。每周三还会轮流到台中、云林及高雄驻点开办「异地咨询」服务，欢迎民众多加利用。
「异地咨询」驻点服务时间为每周三的上午10:30至下午16:00，轮流到台中、云林、高雄与云林等县市政府。每月第一个周三于台中市政府（台中市西屯区台湾大道三段99号市政大楼文心楼10楼）。
第二个周三于云林县政府（云林县斗六市云林路二段515号1楼），第三个周三于高雄市政府（高雄市苓雅区四维三路2号9楼），第四个周三就再回到云林县政府。
▼金融消费评议中心举办消费者讲座，左起政大教授彭金隆、台北市主任消保官何修兰、评议中心董事长李满治、主持人廖庆学、平民保险王刘凤和。（图／记者李蕙璇摄）
金融消费评议中心表示，总部设于台北火车站附近之外，异地咨询服务会有专人驻点提供民众金融消费咨询服务，协助了解买保单、银行、证券期货等金融商品过程中，所遇到相关争议状况是否可以透过金融消费评议中心给予协调处理机制，便会再协助民众填写申诉书交由评议中心受理，或拨打金融消费者申诉专线0800-789885由专人服务。
去年评议中心受理的申诉案件，从第一季累计到第三季共收到3463申诉案，其中保险业有2963件，银行业有349件，证券期货业计有147申诉案，电子票证业计有4件。
而民众与金融业常发生的争议案类型，银行业以「违反金融产品条件或风险说明争议」为主。寿险业理赔案以「手术认定」为主，非理赔案为「业务招揽争议」居多。产险业理赔案以「理赔金额认定」为主，非理赔案为「未遵循服务规范」，保经保代公司等则以「业务招揽争议」为主。证期业主要为「保证金追缴平仓」。
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