金融业「公平待客原则」首次评比出炉 7家银行、8家保险列前段班

金管会主委顾立雄。(图/记者纪佳妘摄)

记者纪佳妘/台北报导

金管会今(27)日首度公布金融机构「公平待客原则」,排名前20%的银行业有7家、证券业有6家、寿险产险业各4家,金管会主委顾立雄表示,这次评比结果金融业整体表现「尚可」,普遍都有制定公平待客原则,并提报董事会通过,且有订定内部相关规范

金管会今年开始实施金融服务业公平待客原则评核机制,第1年度评核对象为银行、综合证券商、产寿险公司,今天公布首届公平待客原则评核结果,银行业有7家上榜,包括上海银行中信银、永丰银、国泰世华土银、台企银及汇丰台湾)银行,其中前3名依序是,国泰世华、台企银及土银。

至于证券业方面中国信托证券、玉山证券、合库证券、兆丰证券、富邦证券及凯基证券,而前3名依序是中国信托证券、兆丰证券及玉山证。

此外,寿险业有4家是国泰人寿、中国人寿、全球人寿与安达人寿;产险也有4家是新安东京海上明台产、富邦产及泰安产。

顾立雄表示,这次评比结果,金融业整体表现尚可,不过仍有不少缺失,像是董事会欠缺积极作为,尽管有提报重大消费争议,但后续并没有持续追踪,法遵、风管及内部稽核单位没有避免、防堵及发挥监控功能,导致有行员舞弊保单遭冒名贷款挪用、理赔金核算漏赔付给保户客户申诉案件没妥适处理,经财团法人金融消费者评议中心作成应赔付的比率偏高。

顾立雄指出,今年是第1年实施,只公布前20%的前段班,暂不公布最后20%的后段班,不过会要求检查局加强金融检查;至于是否公布后段班,他则说,等待评比较为成熟后,不排除会公布后段班。