《金融》2024公平待客评核出炉 10业者连3年登前段班

金管会为了解金融业是否落实「公平待客原则」，今年续对36家银行、9家大型综合证券商、21家小型专营证券商、13家期货商、21家寿险公司及19家产险公司进行书面评核，检视2023年落实情形，并已完成评核作业。

金管会此次比照去年分二级距公布，第一级距为前25％业者、第二级距为前26～50％业者，并维持表扬前25％业者及颁发最佳进步奖，今年由永丰银、群益证、凯基期货、台寿保及和泰产险等5家获得最佳进步奖。

法务处处长徐萃文指出，5家因较上次受评显著进步的业者，相关具体进步优良事迹包括具体进步优良事迹包括：优化申诉处理机制、增加资安预算强化资讯安全核心系统营运能力、设计慢性病风险预测模型供客户自我评估未来健康风险等。

金管会2019年起举办公平待客评核迄今已为第6度办理评核，据统计，共有玉山银、一银、远东银等3家银行，元大证、兆丰证、北城证等3家券商，南山人寿及国寿2家寿险业者，以及南山产险、兆丰期等10家业者，已连3年入榜前25％业者。

徐萃文指出，公平待客原则中较有改善空间的是「注意与忠实义务」原则，包括券商非依客户指示下单、未查证客户于同一IP位置下单原因与合理性等缺失。除建议业者法遵及内稽单位加强检测业务单位法遵及内控制度落实情形外，亦强调将加强日常监理。