保费扣款日 寿险业者首创客制化
▲寿险业中碍于商品特性与请款流程的限制，苦于无法自行决定扣款日期，但目前有业者开先河，扣款日达到客制化效果。
在市场竞争激烈下，客制化已是许多产业思考客户服务的基本课题。目前寿险市场中，所有授权以银行帐户转帐扣缴续期保险费的保户，都必须依循保险公司订下的扣款日期进行缴费，但目前已有寿险业者推出弹性的服务，只要授权指定银行既可由客户选择扣款日，能让保户灵活运用资金。
在消费金融市场中，能由客户自行决定扣款日期的方式并不罕见，举凡基金投资、信用卡缴款皆有客户自选投资日或结帐日的服务。不过，这种缴费日客制化的服务模式，在寿险业中却碍于商品特性与请款流程的限制，苦于无法满足客户期待。
国泰人寿自11月起，针对授权以银行帐户转帐扣缴续期保险费的保户，提供可依个人理财需要自行指定扣款日期的服务，初期以授权国泰世华银行帐户扣款的投资型保单商品优先开办，除了突破过往由保险公司单方面指定保险费转帐扣款日的模式，更重要的是将选择权留给保户，实现保户整合资金运用的期待。
国泰人寿以往固定于每月的9、19、29日进行转帐扣款。但自11月起，保户即可指定应缴月中的1~31日任一天，作为当月保险费的扣款日。这项服务对于同一个月内有多笔保费应缴的保户而言，可整合至同一日期（如发薪日）一并扣款，以提升个人日常帐务管理效率。