真方便！保险业者首创远距刷脸就能投保

民众对于远距服务需求与日俱增，保险业不断推动数位转型，让金融服务体验更加友善及便利。(图/中寿提供)

创新科技时代来临，民众享有更便利的金融服务，以买保单为例，除了视讯投保之外，国内也有寿险业者首创远距刷脸投保，并将开始试办，未来民众不用下戴APP ，只要登入该公司系统网页即可快速完成AI刷脸身分认证等投保步骤，采全程零接触，资讯不落地，也不用再列印纸本、投递寄送或拍照上传等程序，彻底摆脱空间限制及列印等线下实体作业。

新冠疫情严峻，改变了生活型态，也加深民众对远距服务的需求，保险业更是不断推动数位转型，让金融服务体验更加友善及便利。举例来说，南山人寿全力推动视讯投保措施，业务员以视讯方式取代传统的亲晤亲签方式，让民众只需要运用手机、平板等行动装置，即可完成投保程序，以减少投保作业的接触风险。

又如中国人寿首创远距刷脸投保，并提出试办，让民众不需下载安装App，智慧型手机或平板不限厂牌或系统，只要连网就能使用，只需登入中寿系统网页，「Smile to Sign」扫脸加上数位签署，无须切换APP，就能轻松安全完成身分识别、要保文件确认及勾选，也取代了逐页亲自签名，快速便捷并确保客户投保意愿及权益的完成投保。

全程零接触、无纸化、资讯不落地，将是客户感受最安全便捷的保险新体验。中寿预期这项金融创新从新契约投保开始，未来可再扩增应用到契约变更、申请理赔等客户服务项目，都能让客户Smile的完成Sign的便捷服务旅程，顺应绿色金融2.0及国际ESG趋势的潮流。

中寿表示，Smile to Sign远距刷脸投保服务，结合行动载具远距视讯沟通特性，客户只要登入中寿系统网页即可快速完成AI刷脸身分认证、要保文件线上确认及勾选、影音数位签名等投保步骤，无须再列印纸本、投递寄送或拍照上传等程序。业务人员及客户都不必出门，轻松在家中就能完成一站式远距刷脸投保，大幅优化流程体验并提升投保效率。如有申请电子保单，从手机等行动载具直接下载取得保单，同时降低了纸本印制及递送交通产生的二氧化碳排气量，达成节约能源与永续发展目标。

脸就是最好的身分证！中寿指出，Smile to Sign导入生物辨识身分认证机制，具有不易遗忘、不易伪造、不易被盗、随时随地可用等特点，得以在疫情等特殊情况下以零接触方式鉴别身分，保护业务员及客户的健康及安全，也比传统的鉴别方法更安全、准确、可靠。借由AI人脸辨识及视讯投保服务，客户可透过不限型号或系统的智慧型手机或行动装置连网进行远距投保，配合最严谨的资讯安全与个资保护措施，安全控管要保文件、录影录音等资料，全程采加密之电子传输，资讯不落地，保障民众权益。

中寿指出，刷脸投保不但是首家申请并通过主管机关试办，并先后获得保险业亚洲奖「年度数位创新奖」及《财资杂志》(The Asset)「最佳生物辨识类数位奖」等国际权威奖项肯定，让业务人员成为数位赋能的寿险网铁人，不断的提升其市场竞争力。