远距投保再进化 刷脸成王道

多家寿险业积极布建「远距投保」，除可用视讯确保保户投保的意愿，也可解决保险法要求亲晤保户、亲签保单等问题。图／全球人寿提供

后疫情时代，免去人与人接触，寿险业积极推动远距投保，如今再进化到人脸识别验证，客户只要在人脸资料库注册身分，人脸即成为密码，未来申办各项保单服务，线上刷脸后系统就会自动带入个人资料，不必再重新填写文件，大幅减少民众的申办时间。

多家寿险业积极布建「远距投保」，就是可用视讯确保保户投保的意愿，也解决保险法要求亲晤保户、亲签保单等问题。

寿险业也扩及到与保经代合作，包含中国人寿、全球人寿与多家保经代进行远距投保对接，台湾人寿则与银行保代合作远距投保。

随着远距投保持续发展，服务内容也进化。像台湾人寿新推出「远距保全」，运用远距生物辨识完成身分认证，透过线上服务流程，整合远距投保时留存的人脸资料库，保户毋需下载任何软体或APP，也不用实体接触或填写纸本文件，只要透过线上会议室完成三次刷脸验证，即可在线上会议室完成人脸专属密码。

台湾人寿表示，透过人脸辨识验证身份后，未来不用担心遗忘密码，也不用再重新填写、签署文件，透过线上刷脸验证，即可进行保户声明文件、契约变更文件签署。

据台湾人寿统计，远距保全上线第一周，即有近千名客户体验并完成约2,000件保险业务。

全球人寿则是国内首家被保险人可在境外远距投保的寿险公司，并让14岁以下无身分证未成年人也能远距投保。

全球人寿表示，试办期间四个月已成功受理逾5,000件，境外投保遍布四大洲，包括中国、美国、澳洲、日本、泰国、荷兰、新加坡、罗马尼亚等，身处海外的被保险人可利用远距投保完成境外异地投保作业。

未成年被保险人的身份证识别部分，则可用有照片的护照或健保卡代替身分证的方式，完成境内外的远距投保，即使要保人、被保险人为不同人、在不同地，也可同时于线上进行。