smile就完成签名 中国人寿试办远距刷脸投保

(5月15日台湾疫情警戒升级后,中国人寿相关部门即日夜以视讯会议,催生其远距脸部辨识投保系统。图/中寿提供)

刷脸就可完成签名。中国人寿已获金管会核准,将试办远距刷脸投保,诉求保户免额外下载APP、免列印任何纸本、免接触、资料落地流程中需要签署的10多个签名,除第一次要亲签外,其余刷脸就可自动带入,全程最快3到5分钟即可完成投保。

中国人寿数位应用发展副总宋健荣表示,因为新冠肺炎疫情仍是三级警戒,中寿有90%左右的人员居家办公,为了推出这次的远距刷脸系统,数位应用发展部、资讯部、契约部、业务部同仁一个月来几乎天天视讯开会及加班,火速推出可适用全部险种、供中寿1.3万名业务员及30多家合作保经代通路使用的精进版远距刷脸系统。

加上中寿总经理黄淑芬全力支持计划,及金管会保险局官员端午节加班,与中寿来回沟通、强化系统等,终于在16日拿到试办核准;目前仅国泰人寿及中国人寿取得金管会核准,试办其远距投保系统,取代现行视讯暂行措施

宋健荣强调,先前中寿就试办刷脸的保户人脸辨识系统,去年疫情期间,中寿就超前部署,一直在强化人脸辨识的投保技术,今年5月台湾疫倩来得又急又凶,但也加速保险业金融科技发展,保险局先是准许视讯取代亲晤保户亲签的暂行措施,现在又同意中寿试办远距人脸投保系统,将逐步朝数位化无纸化、Smile to Sign的远距刷脸投保时代迈进。

中寿预计18日开始启动小规模试办,月底前将逐步扩大范围,宋健荣强调,中寿的系统有五大特点,一是不用额外下载APP,业务员与保户讲解完保单且确认投保意愿后,即丢出超联结网址与一次性密码,保户会登录中寿的网页,开始远距视讯投保。

二是人脸辨识,过程中会进行证件及人脸辨识,宋健荣表示,保户未来也可透过人脸辨识,登录中寿的系统,不用再费心记多组密码,使用功能会逐步扩大。

三是流程简单快速,宋健荣指出,中寿的远距系统不用叠床架屋,开启多个平台,同时投保过程中保户要签署多文件,共10多个签名,只要第一次刷脸加上亲签后,之后的签名只要刷脸,就可自动带入签名,替保户省下很多签名的时间,全程最快3~5分钟即可完成。

四为无纸化,中寿试办系统不用再印出要保书、金融转帐或刷卡缴费授权书、远距视讯同意书电子投保确认书等纸张,全部电子加上数位签署,极为环保。

五是保密度高、个资不落地,宋健荣强调,就连客户的健康告书等,都是由客户自行填写,不经业务员手,所有资料不会经外部云端加密电子传输,文件及录音录影的资料全程不落地,保护保户个资安全。