smile就完成签名 中国人寿试办远距刷脸投保

（5月15日台湾疫情警戒升级后，中国人寿相关部门即日夜以视讯会议，催生其远距脸部辨识投保系统。图／中寿提供）

刷脸就可完成签名。中国人寿已获金管会核准，将试办远距刷脸投保，诉求保户免额外下载APP、免列印任何纸本、免接触、资料不落地，流程中需要签署的10多个签名，除第一次要亲签外，其余刷脸就可自动带入，全程最快3到5分钟即可完成投保。

中国人寿数位应用发展部副总宋健荣表示，因为新冠肺炎疫情仍是三级警戒，中寿有90％左右的人员都居家办公，为了推出这次的远距刷脸系统，数位应用发展部、资讯部、契约部、业务部等同仁一个月来几乎天天视讯开会及加班，火速推出可适用全部险种、供中寿1.3万名业务员及30多家合作保经代通路使用的精进版远距刷脸系统。

加上中寿总经理黄淑芬全力支持此计划，及金管会保险局官员端午节加班，与中寿来回沟通、强化系统等，终于在16日拿到试办核准；目前仅国泰人寿及中国人寿取得金管会核准，试办其远距投保系统，取代现行视讯暂行措施。

宋健荣强调，先前中寿就试办刷脸的保户人脸辨识系统，去年疫情期间，中寿就超前部署，一直在强化人脸辨识的投保技术，今年5月台湾疫倩来得又急又凶，但也加速保险业的金融科技发展，保险局先是准许视讯取代亲晤保户亲签的暂行措施，现在又同意中寿试办远距人脸投保系统，将逐步朝数位化、无纸化、Smile to Sign的远距刷脸投保时代迈进。

中寿预计18日开始启动小规模试办，月底前将逐步扩大范围，宋健荣强调，中寿的系统有五大特点，一是不用额外下载APP，业务员与保户讲解完保单且确认投保意愿后，即丢出超联结网址与一次性密码，保户会登录中寿的网页，开始远距视讯投保。

二是人脸辨识，过程中会进行证件及人脸辨识，宋健荣表示，保户未来也可透过人脸辨识，登录中寿的系统，不用再费心记多组密码，使用功能会逐步扩大。

三是流程简单快速，宋健荣指出，中寿的远距系统不用叠床架屋，开启多个平台，同时投保过程中保户要签署多份文件，共10多个签名，只要第一次刷脸加上亲签后，之后的签名只要刷脸，就可自动带入签名，替保户省下很多签名的时间，全程最快3~5分钟即可完成。

四为无纸化，中寿试办系统不用再印出要保书、金融转帐或刷卡缴费授权书、远距视讯同意书及电子投保确认书等纸张，全部电子加上数位签署，极为环保。

五是保密度高、个资不落地，宋健荣强调，就连客户的健康告书等，都是由客户自行填写，不经业务员手，所有资料不会经外部云端，加密电子传输，文件及录音录影的资料全程不落地，保护保户个资安全。