中寿 开办全通路远距刷脸投保

中国人寿团队持续以客户为中心，服务体验再进化，中寿获准正式开办「全通路远距刷脸投保」。图／中国人寿提供

为帮助更多民众在后疫情时代透过更多元的管道，取得更安心便利的投保体验，中国人寿获金管会核准，正式开办「全通路行动投保结合生物辨识办理远距投保程序」业务，民众除能利用中寿自有业务通路外，也可到银行、保险代理人、保险经纪人公司、兼营保保经代业务的银行等通路，全通路都能使用远距刷脸完成投保。

同时中寿远距刷脸投保也扩大适用对象，开放要、被保险人不同人及未成年人等全年龄民众，只要符合身分认证原则、意思表示程序，都能进行中寿「Smile to Sign远距刷脸投保」，积极实践普惠金融、公平待客原则。

中国人寿总经理黄淑芬表示，中寿以客户为中心，随时因应市场环境与疫情变化，结合AI人工智慧学习、大数据分析与团队协同合作，提供客户更优化的服务体验。中寿是业界首家获准与银行保代进行远距刷脸投保的寿险公司，此次获准全通路正式开办远距投保，则展现中寿的数位创新能力与竞争优势。

中寿长年推动金融友善服务，提供客户从年轻至乐龄的全方位保障，举凡与中华民国听障人协会合作，打造听障无碍环境、连年捐赠各县市政府扶助弱势、推动微型保险等方案，中寿不断发挥寿险「爱与关怀」的本质与「公平同理，待客如己」的理念，让每位客户皆可公平享有安全便捷的心服务，获得贴心保障，朝向「最值得推荐和信赖的寿险公司」的愿景迈进。

中寿「Smile to Sign远距刷脸投保」除了拓展至全通路和全年龄对象，让更多客户、业务员能在跨地域、全流程数位化、无纸化的安全投保环境下，体验「投保零接触、服务零距离、关怀零时差」的高效服务，另外中寿也以提升使用者体验为己任，持续优化远距刷脸投保的服务流程，最快于十分钟内即可完成投保，缩短了40％的作业时间。全通路远距刷脸投保的高便利性，也有助中寿更落实执行绿色金融行动方案2.0，达成节能减碳并符合企业永续发展的目标。