远距投保「零纸本、零接触、零落地」 国寿获准试办！
▲国寿推CVX平台结合电子签名技术，让远距投保「零接触、零落地、零纸本」。（图／国泰人寿提供）
全台5月疫情增温，引发民众人心惶惶在避免人与人接触之下，远距成为一件很重要的事，国泰人寿近期宣布，获金管会保险局核准试办全新3零（零接触、零落地、零纸本）远距服务新体验，未来不用额外传送电子档，也无须列印纸本，保户投保只需动动手指就能完成，更不用担心个资安全问题。
金管会5月25日开放「寿险业因应新冠肺炎疫情服务涉及亲晤亲签与纸本作业之暂行原则」，让投保「亲晤亲签」透过远距视讯录音录影完成，国泰人寿也在第一时间上线，并持续优化，上线三周以来，已有超过8,000件新契约透过远距完成投保，为业界最多；不过，国泰人寿也注意到远距服务仍有影像档案上传、有些纸本需要印出等痛点，需透过法令允许才能更符合使用者体验。为此，国寿抢先业界，推出了新一代「国泰CVX平台」，让民众投保更加亲民、简便，有别于原先「寿险业因应新冠肺炎疫情服务涉及亲晤亲签与纸本作业之暂行原则」下的远距保险服务；以远距投保为例，在试办期间，民众只要一台手机透过国泰人寿App结合视讯连结，就能在App上直接检视要保文件，以「国泰上上签」电子签名技术完成签署，不用额外传送电子档更无须列印纸本文件。
在国泰人寿的视讯环境下办理业务，影像资讯自动加密回传，与过去最大的不同就在于资料不落地，保户无须担心个资安全问题，业务员后续也不用上传众多文件及影像档案，让客户零接触、零落地、零纸本就能完成投保。
国泰人寿总经理刘上旗表示，本次申请试办的初衷，除了考量疫情对于保险业界业务推展的冲击，也是站在民众角度来思考，提供一个更智能化、人性化的解决方案，也希望在数位时代趋势下，为整体业界开拓一条更创新、弹性的保险新兴业务，这次的试办业务国泰CVX平台涵盖的不只是远距投保，还包括了远距保全及保费与理赔，全方位的远距服务，期待在试办之后提供给民众最好的服务体验。