零接触、零时差 台湾人寿保单服务一站式搞定

台湾人寿。（资料照）

远距服务再升级！台湾人寿继首创「三刷三免」远距投保服务，今（2023）年更新增延伸至「远距保全」，客户只要在台湾人寿人脸资料库注册身分，人脸即成为随身专属密码，未来申办各项保单服务，线上刷脸后系统就会自动带入个人资料，不必再重新填写文件，大幅减少民众申办时间。台湾人寿远距一条龙服务更携手中信银行，客户透过任一通路线上办理，皆可一站式完成保单服务。

「远距保全」是运用远距生物辨识完成身份认证，透过线上「零接触」的服务流程，提供保户快速又安全的保单服务。台湾人寿整合远距投保时留存的人脸资料库，保户毋需下载任何软体或APP，也不用实体接触或填写纸本文件，只要透过线上会议室完成三次刷脸验证，免重新注册、免接触，即可在线上会议室完成人脸专属密码，未来不用担心遗忘密码卡关，也不用再重新填写、签署文件，透过线上刷脸验证，即可进行保户声明文件、契约变更文件签署，轻松快速办理各项保险业务。

台湾人寿远距保全上线第一周，即有近千名客户体验并完成约2000件保险业务。首次体验线上变更保单受益人的客户林小姐表示，她依照画面指示操作，只要3至4分钟就完成，大赞台湾人寿远距保全简单快速又好用。2021年领先同业推出的「三刷三免」远距投保，同样深获好评，体验过的客户，有九成表示愿意持续使用远距投保。

台湾人寿亦携手中信银行，以银行通路试办远距投保，中信银行「Home Bank APP」用户只要线上操作，即可透过中信银行自建的远距投保平台，快速投保台湾人寿商品，全程零接触、无纸化，打造减碳、便捷安心的投保旅程。台湾人寿近年来积极发展数位创新服务，优化客户服务流程，提供有温度的数位金融服务深获肯定，安全且便利的「远距视讯刷脸投保」、「远距保全」卓越客户体验，勇夺《The Asset》（财资）杂志「2023年度数位金融奖」（Digital Awards 2023）「台湾最佳数位保险体验」大奖，为台湾唯一获奖的保险公司。