金管会核准 零接触、零纸本投保 国寿试办

真正完全用视讯投保。国泰人寿15日宣布，获保险局核准试办--保，除不用印出要保书，连现在法规要求的「三张纸」，即同意远距服务同意书、电子投保确认书、转帐或信用卡授权书都可改用电子化，真正可作到保户与业务员「零接触、零纸本」。

金管会5月25日同意保险业可因应疫情推出视讯投保的暂行措施，即业务员不用亲访亲晤客户，改用视讯录音录影方式，亲视保户签名即可，国寿表示，推出至今，已有逾8千张新契约保单是透过视讯完成，应是保险业第一名，未来可免纸张，将可进一步解决现在视讯投保的痛点。

国寿15日取得保险局核准，可试办其新的视讯系统，真正作到「视」客如亲的远距投保，即国寿推出国泰CVX平台（Cathay Vision Experience），结合「国泰上上签」电子签名技术，打造目前保险业唯一「零接触、零落地、零纸本」的远距投保。

金管会虽然同意保险业可用视讯取代面见保户，但因为法规要求，保户仍是要签署至少三张纸本，即同意远距服务或视讯的同意书，第二是电子投保的确认书，三是保户要用信用卡扣款或转帐的授权书，若是保户家中没有印表机，业务员必须先印出来，寄到保户家，再启动视讯，亲视保户签名，若是无法作到电子保单的公司，连要保书都要先印出来，寄给保户，一并签名，未来疫情缓解，这些纸本都要寄回保险公司，或业务员再去保户家收取。

国寿该系统则不用额外传送电子档，更不必列印纸本文件；在国寿的视讯环境下办理业务，影像资讯自动加密回传，与过去最大的不同在资料不落地，保户不用担心个资安全问题，业务员后续也不必上传众多文件及影像档案，就能完成投保。