台湾人寿领先开办远距保全　97％客户按赞 一站式服务　5分钟线上完成保单大小事

台湾人寿领先开办远距保全，从新约投保到保单变更，视讯5分钟就能一站式完成保单服务。(图/台湾人寿提供)

数位服务领先同业！中国信托金融控股公司旗下子公司台湾人寿保险股份有限公司（简称「台湾人寿」）持续提升服务体验、优化保单服务旅程，继2021年首创「三刷三免」远距投保服务，今（2023）年再度领先同业推出「远距保全」，11月获金融监督管理委员会核准开办，成为国内第一家提供「远距保全」服务的保险公司。客户从新约投保到保单变更，视讯5分钟就能一站式完成保单服务。

「远距保全」是以视讯服务结合生物特征辨识客户资料，透过三次刷脸即可完成身分认证、声明事项确认及相关文件签署，达到免下载APP、免接触及免纸本「三刷三免」便民服务。客户只要在台湾人寿人脸资料库完成身分注册，人脸即成为随身专属密码，未来申办保户声明文件、契约变更文件签署等各项远距服务，仅需透过线上刷脸，系统就能自行判读客户身分，不必再次注册或担心忘记密码造成卡关，友善的保险服务大幅减少民众申办时间。

台湾人寿「远距保全」开办至今已完成近5,000件保单变更服务，即使要保人和被保险人非同一人，保险顾问亦能透过视讯与要保人及被保险人个别完成核对作业。台中保险顾问曾庭芸开心分享，远距保全大幅省下服务客户的路程及时间，尤其服务外地保户时更有感！宜兰保户方先生体验台湾人寿「远距保全」契约变更服务，仅用空档时约访视讯3至5分钟就能完成，不用再和保险顾问乔时间约见面，直呼真的超方便。

「远距保全」利用电子加密技术传输影音资料，不仅保护客户个资，也落实减碳、无纸化永续理念，不受时间地点的限制，提供安心且即时的服务，体验过的台湾人寿客户，九成表示非常满意且愿意推荐亲友使用，更有高达97%客户愿意继续使用。未来，台湾人寿将秉持待客如亲的初衷，致力发展数位创新，提供更有温度、便捷的数位金融服务。