不出门也能办理保单纾困　国寿推39项远距保单服务

▲国泰人寿率先推出远距保单服务，只要与您的业务人员进行远距视讯，宅在家就能快速完成39项保单服务。（图／国泰人寿提供）

记者陈依旻／台北报导

全台三级警戒延长，影响许多劳工生计，不过，目前保单不只可以纾困还能在家申办，不管是保单变更、保单借款，还是保险金给付，寿险业者提供3大零接触管道，让保户除了可在家运用网路服务自行变更保单项目或邮寄办理外，还可远距保单服务，快速完成保单借款、受益人变更、附加附约等39项保单服务。

对防疫宅在家而有投保需求的民众，国泰人寿、富邦人寿等寿险公司，均推出远距投保服务。

国泰人寿表示，保户只要准备「远距投保声明暨同意书」、「电子投保确认书」及「转帐／信用卡授权书」3张纸，并电子签名回传要保书，3分钟即可完成投保，根据内部统计，如此数位、零接触的服务，深受20岁到39岁年轻族群青睐，约占总投保人数7成，也因应疫情目前投保的商品以防疫保单、健康险商品为主。

疫情使医疗资源紧绷，仍有许多民众有就医需求，如慢性病人、意外受伤或是罹癌患者，若因医疗量能不足改采门诊治疗，最担心的就是保险是否会赔？国泰人寿提醒民众不用慌，当罹患疾病或伤害事故必须住院治疗，但因疫情期间医院管控而改以门诊治疗，国泰人寿将依相关医疗文件评估保户状况，做有利于保户的认定，不会因未住院而拒绝理赔，如保户因罹患癌症经医师诊断必须住院接受标靶治疗，却因医院量能不足而改门诊进行标靶治疗，将视同住院认定核算住院医疗金。国寿人寿表示，保户只要运用手机、平板等行动装置，就能透过与业务人员或客服进行视讯录影，进行远距保单服务，后续待疫情趋缓时再将文件寄回即可。

疫情让很多民众更加重视自身保险的保障额度是否充足，国泰人寿强调，若希望增购保障或是附加附约，这些保单服务也都可以透过远距视讯做到，截至目前为止已受理超过1,500件。

富邦人寿也呼吁全民「Stay Home, Stay Health」，居家防疫的关键时刻，也是规划完善保障的最佳时机，借由线上视讯投保、网路投保两大远距工具，不仅能达成远距零接触、避免染疫风险，也能持续补强自身与家庭的保障防护网。视讯投保30世代行动力最强 网路投保寿险有保障

现阶段民众若想要进行视讯投保，只需要运用手机、平板等行动装置，透过简单的「连线、签名、传送」三步骤即可完成，在业务员的清楚解说与详细指引下，富邦人寿视讯投保服务广受50岁以下民众青睐；富邦人寿也分享内部分析数据，发现防疫期间民众的疾病风险意识提高，对于健康医疗险的需求也随之增强，超过七成保户选择投保健康医疗险。

另一方面，以30世代的民众对视讯投保最有行动力，占50%，此族群肩负家庭责任，此时更能理解保险的重要性，因此积极补强保障缺口。

除了视讯投保管道外，民众亦可选择网路投保来强化寿险保障，富邦人寿网路投保提供定期寿险、小额终老保险、外溢寿险等三种不同类型之寿险商品，以及具备协助达成财务目标特色之年金险，民众可依自身需求选择投保。为鼓励民众多多利用远距零接触工具投保，富邦人寿推出「零接触宅家保」抽奖活动，即日起至6月30日止，保户只要完成视讯投保、网路投保等任一活动，即可获得一次抽奖资格，完成两项活动则累计有两次，每周将从每一活动中，各抽出三名保户获得万元MOMO购物红利金，让保户在家防疫完善保障之际，还能透过抽奖活动，让紧绷的防疫生活增添期待幸运感。

此外，富邦人寿也秉持从宽、从优原则，推出七项理赔与弹性解释措施，包括：一、确诊者入住负压隔离病房，将比照加护病房；二、确诊者接受插管治疗，比照气切手术；三、一律不主张法定传染病之除外责任，并依契约条款各项医疗给付项目的约定负保险责任；四、融通以传真或Email方式提出申请；五、确诊染疫保户及非保户之慰问金(亦适用于政府征召之退休医护协助防疫者)；六、入住集中检疫所或防疫旅馆等场所治疗者，视同普通病房并进行给付；七、疫情期间，全台医疗量能可能不足，原需住院接受治疗之保户，惟因本次疫情而经医嘱建议，改采医院门诊或急诊方式治疗者，将从宽视为住院，依其病况及疗程给付住院医疗保险金。

富邦人寿提醒，值此非常时刻，除了做好防疫工作外，不妨善用保险功能，提前为无法预期的风险事故做好防范准备，才能降低在疫情风暴下的不安情绪。