拚金融科技 保险局开放远距投保常态化

张玉𪸩指出，目前已向金管会申请试办有7家寿险与1家产险公司，只有3家通过试办，分别是国泰人寿、富邦人寿与中国人寿。但若通过试办仍与注意事项有抵触者，应于六个月内调整。

张玉𪸩指出，此次的注意事项比之前的暂行措施差异很大，不只有亲晤亲签规范而已，还含括：试办先行、明确客户投保意思、强化客户身份认证机制、影音档案检核、资讯安全及个资保护机制、适用业务范围及争议处理等七大重点方向。

张玉𪸩认为，与暂行措施比较，此次更为全面性、服务品质提升，更有诱因让公司来申请，因为随着科技发展，消费习惯改变也要做因应调整，业者不会停留在暂行措施，而且暂行措施也会有退场时候。

至于哪些保险商品才能适用远距投保，张玉𪸩表示，金管会目前并没有就商品给予限制，但是目前法人身份尚难以完成相关身份确认下，团险可能无法适用，至于个人险方面，则看各公司依自身条件自行决定适合发行的商品。服务范围则包括远距保全服务、远距理赔服务、远距保费授权扣款服务等

在明确客户投保之意思表示上，除了要确认客户意愿，进行远距投保业务时，录制影音过程中，业务员与客户需同时出现在视讯画面上，业务员并应说明其所属公司名称及出示登录证，告知经所属公司授权招揽或办理相关服务范围，并再次向客户确认其同意办理远距投保。影音纪录须达一定画质标准并应记录日期、时间，如无法录下客户手部签署动作影像，则应录下由客户声明各项要保文件均为亲自签署的影音纪录。

在资讯安全及个人资料保护机制上，保险业应确保录制之影音及要保文件等相关档案被妥善完整保存，保存期限不得低于保险契约终止、期满或未承保确定之日起五年。