保险业者推视讯服务 不出门就能线上咨询保险

保单相关线上视讯服务，让民众在防疫期间也能零接触，持续享有优质服务。(示意图/Shutterstock)

目前国内新冠肺炎疫情严峻，降低移动、零接触才是上上之策，此时，若有保单问题想咨询，该怎么办？新光人寿推出人生设计所Online Store视讯服务，提供保单相关线上视讯服务，让民众在防疫期间也能零接触，持续体验该公司的优质服务。

全台防疫层级提升，民众对保障的需求更加迫切，不过，五花八门的保单种类及复杂条款，常让民众不知如何挑选最适合自己的保单，也因此，为了让居家防疫减少外出但仍有保险咨询需求的民众，新光人寿副品牌「人生设计所LIFE Lab.」，特别成立线上虚拟店舖「Online Store」，提供生涯规划、商品咨询、保单健诊等线上视讯服务，同时还准备1000份咨询礼-超可爱风险小怪兽口罩组(每组25入)要送给预约咨询的民众。

新光人寿表示，人生设计所LIFE Lab站在消费者角度，以「无压力咨询服务、重塑保险体验」深受民众好评，除了提供保单相关服务，馆前旗舰店固定于每周末六日举办多元化讲座活动，与各种身分、职业、人生阶段的消费者互动，成为民众生活中的好伙伴。为了陪伴民众居家防疫不无聊，讲座活动也转为线上形式推出，内容包含营养学、健康、运动、保险等领域的专家讲座，鼓励民众在家健康管理、学习新知，持续为社会注入正向能量。

新光人寿指出，为了落实公平待客，持续开创更友善的保险服务，2018年成立的副品牌「人生设计所LIFE Lab.」透过以人为本的思考方式，利用各种游戏互动装置、开发「人生设计+」数位工具并举办多元讲座活动，协助民众设计自己的美丽人生，解决保险问题，客户净推荐值（NPS）达92.88%，更荣获「2021亚洲设计奖ASIA DESIGN PRIZE」，成功赋予保险服务全新面貌。