寿险公司推视讯服务　最快当天就理赔

▲寿险公司积极推出视讯服务，核保、理赔作业更方便。（图／示意图／路透社）

记者戴瑞瑶／台北报导

随着科技的发展，寿险公司不只推网路投保，也推出视讯服务，运用在核保、理赔作业上，包括富邦人寿、台湾人寿等寿险公司，都积极推出此服务。

富邦人寿总经理陈俊伴表示，视讯运用在核保的生调服务，可以简化核保生调流程、提高作业效率，更可保障保户投保权益、大幅缩短保户等候约访的时间，只要运用手机、平板电脑，或有视讯镜头的电脑即可完成核保流程。

视讯理赔服务部分，则针对申请癌症安宁照护保险金、残废生活扶助保险金的保户。陈俊伴说明，保户只要在条款约定给付日，使用行动装置与寿险公司医护团队人员进行视讯关怀，约5分钟就可完成视讯理赔作业，最快当日即可收到理赔金，有效减少保户往返医院或户政机关取得生存文件的舟车劳顿。

针对残废且可请领后续残扶金的保户，台湾人寿也开通视讯服务。台湾人寿表示，原本依照保单条款，符合残废且可请领后续残扶金的保户，皆需向户政机关申请户籍誊本，但为减轻保户及家人往来户政机关的奔波及负担，保户仅需选择与理赔部人员进行视讯通话，确认保户仍生存，即可取代户籍誊本。