药品查询、就医纪录、虚拟健保卡！揭密网友最关注的十大健保服务

药品查询、就医纪录、虚拟健保卡！揭密网友最关注的十大健保服务。(图/本报系资料照)

超便利健保服务你知道吗？

全民健保是由政府建立的社会医疗保险，让全国民众都能得到完善的医疗照顾，与台湾人息息相关。近年来，健保署结合数位科技推出多项便利服务，像是健康存折、虚拟健保卡等，让民众使用更加便捷，不用为了健保问题四处奔波。

你知道吗？许多民众关注的议题，像是健保药品查询、申请健保卡程序等，都能透过网路或APP快速得到解答喔！这次《DailyView网路温度计》透过《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统，调查出网友们最关注的十大健保服务，快一起来看看，有没有什么是你不知道的便利服务吧！

No.1 就医纪录

不少人在就医后，总是不记得医生的诊断及处方，容易造成重复用药或是重复检验等问题，健保署「健康存折」可查询中西牙医就医纪录、医师开的药品与诊断、医疗院所上传的检验检查数值等，能更方便了解并管理自己的健康。

除了能够查询自己的就医纪录之外，还能透过眷属管理功能查阅长辈与子女近3年的就医健康资料，协助身边的人做好健康管理。「口头解释不好，直接看纪录最准」、「有了就医纪录真的很方便」、「长辈常常会忘记自己做过的检查，很方便查阅，也可以关心长辈健康情况」。

No.2 远距医疗

远距医疗（telemedicine）是指通过互动视讯及资讯通讯科技，让医师、专业医事人员可以不受限距离来传递卫生教育、医疗资讯或进行诊断与治疗等，达到医疗照护目的。现在有不少山地离岛地区及居家计划的病人，都能透过远距医疗的方式得到最有效的医疗服务。

不少人也认为远距医疗解决了很多医疗困境，「降低了很多山地离岛地区专科医疗人力不足的问题」、「人口老化，远距医疗可以有效解决相关社会问题，让距离跟有限资源不再是困境」、「除了山区之外，长照和居家也是需要服务的对象」。

No.3 健康存折

「健康存折」能够查询最近3年医疗院所上传的西、中、牙医门诊、用药等资料，另外还能查询各项检验、检查结果、住院及手术资料，并跨机关整合公费癌症筛检、成人预防保健结果、预防接种、器捐或安宁缓和意愿等多项资料，除了可以让自己做好健康管理之外，也能供医师参考。

利用手机就能够查询健康存折，让民众能够有效的管理自我健康情况，「有了健康存折真的很方便，几乎所有就医资料透过手机就能够查询」、「『健保快易通APP』就能查看，还能够查询长辈或小孩的，对于家属来说相当加分」。

No.4 虚拟健保卡

就医要出示健保卡，但若忘记带健保卡出门的话，就必须先以押金方式看诊，之后再拿健保卡回医疗院所退费，但有了「虚拟健保卡」后，就能在受理虚拟卡就医的院所出示手机虚拟健保卡QR code，也不用担心实体卡损坏等情况，让民众可以更加方便的就医。

有了虚拟健保卡之后，还能避免卡片遗失或损坏等多项好处，「用了虚拟健保卡之后，也不用担心接触的风险」、「手机就可以申请虚拟健保卡真的很方便」、「除了本人之外，家属也可以授权使用，很方便需要照顾的患者使用」。

No.5 健保药品查询

不少民众在就医后，对于药品的使用并不了解，健保的「药品查询」功能，提供药品的中英文名称、适应症、用法用量、副作用、原厂药跟学名药分类、药品外观等资讯，让民众能够安心服用药品。

有了「用药品项查询」功能之后，除了能让民众对于自己服用的药物更加熟悉之外，还能够知道仿单上用药品项的警语以及禁忌，提升用药安全，「能够查询到用药品项真的让人安心很多」、「很怕重复用药或者是吃到不该吃的东西，有了这项功能真的放了很多心」。

健保小知识！

原厂药、学名药（和生物相似性药品）是什么？

许多病人有一定要用原厂药的迷思，其实，药品分为原厂药以及学名药(和生物相似性药品)。原厂生产药品是指在专利20年保护期内，只有该药厂可以生产，学名药则是在原厂专利开放后，其他药厂也能生产相同成分的药品。

观察网友讨论提到，会因为原厂药及学名药外观不同有既定印象：「感觉原厂药才有疗效吧，外观都长得不一样」、「学名药感觉会有较大的副作用」、「感觉好像原厂药比较有保障」。不过，事实上，原厂药和学名药的疗效、规格与用药方式都相同，副作用也与原厂药一样。

两者无论是剂型、安全性、含量、给药途径、品质、性能特点和预期用途都相同，提供相同临床效益。也有网友回应提醒：「品牌只是迷思，治疗疾病的主成分才是关键」、「这样看起来学名药跟原厂药也一样，可用到便宜又同样治疗效果的药品」。

破除用药迷思

随着近年来高龄化及新医疗科技发展，患者对新药的需求也逐年增加，但在健保资源有限的情况下，药费支出需要在合理的财务状况下，以医疗科技评估是否收载新药，来提高民众使用新药、新医疗科技的可近性。

使用学名药和生物相似性药品不仅节省研发成本，价格比原厂药低，品质及安全性都经过主管机关把关、政府核准，品质安全都有保障，能让病人使用到较便宜又疗效相同的药品。

另外，节省下来的药费不仅可让健保有更多经费能纳入其他新药品及新科技，提供医师与病人更多治疗选择，也更有效利用有限的健保资源，使健保永续经营。同时还能鼓励国产药发展，在其他原厂药品短缺时，还有国产学名药能够因应，来维持稳定用药。

【网路温度计调查结果之图文，未经授权请勿转载、改写】

分析说明：

本研究资料由《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统提供，分析时间范围为2022年09月22日至2023年09月23日，共1年。

《KEYPO大数据关键引擎》舆情分析系统拥有巨量资料，以人工智慧作语意分析之工具资料搜集范围：每月处理1000亿以上中文资料的网路社群大数据资料库，其内容涵盖Facebook、YouTube、新闻媒体、讨论区、部落格等网站，针对讨论『网友关注的健保服务』相关文本进行分析，并根据网友就该议题之讨论，作为本分析依据。

本文所调查之结果，非参考投票、民调、网路问卷等资料，名次仅代表网路讨论声量大小，不代表网友正负评价。

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