一家药妆店有上百个萤幕 群创携日药本舖进军AI智慧零售

43吋声控、触控AI药师。（群创提供）

群创积极布局智慧零售，携手全台最大日系连锁药妆日药本舖，打造5G、AIoT药妆科技店。踏进布满上百个显示萤幕的日药本舖南京西路总店，AI影像辨识与声控／触控回馈，导引消费者选到适合的保健药品，人工智慧打造实体与虚拟商城导购，消费者体验升级。

财政部资料统计，西药零售店数7530家，店数减少，然2018-2021四年营收逆势成长22％。日本药铺董事长谢德璋认为「数位转型，科技药妆」能解决连锁药妆三大痛点：一、药局贩售药品和保健品时，药师至少花数十分钟与民众互动，了解健康状况，再进行卫教与用药指导。受限药师人力有限，服务难免有所疏漏，数据无法有效收集与应用。 二、促销档期货架商品易位或缺货，补货或调整台帐标签耗时半天；三、日本进口策略品牌贡献主要获利，如何融合OMO线上线下(online merge offline)，把低毛利带路鸡，转到高毛利商品。

群创电视产品事业群总经理潘泰吉提出四大解决方案：一、去纸张标签黑科技「魔法货架」将场域上万种指示用药、保健品及上千个美妆产品进行3D建模，群创60cm、90cm触控长条屏与36吋长条广告萤幕，搭载AI影像辨识系统，设定摄影机依时段及特定时间，主动取得货架上商品影像，即时感知商品样态，自动更换货架标签，大幅减少店员劳务。结合POS系统，了解库存动态，备货或通知行销单位扩大高毛利柜位抢商机。此外，魔法货架整合内容管理系统(CMS)，行销活动更即时、更弹性，增加零售商的竞争优势。

二、整合数十万个指示用药资料库的「AI药师」功能更是强大，群创43吋声控／触控双模式KIOSK软硬整合，优化人机介面，汇整十大用药问题，导引消费者快速选购指示用药，并且串联魔法货架，导引至推荐给消费者的产品柜位，促进成交。AI药师可依照消费者点选路径，帮助日药本舖了解消费者选购保健品与药品偏好，调整重点产品，增加消费者满意度与产品转换率。

三、结合5G与Beacon微定位技术打造 「360度环场商城导购」，让日药本舖更聪明。经过南京总店方圆50公尺消费者，可以精准推播畅销女性美妆、男性保健到消费者手机，还可以记录消费者的路径和行为，让In-Store Marketing实体店面营收最大化。

四、低功耗护眼电子纸ACeP全彩电子纸广告萤幕，群创、冠捷科技与承鸿光电打造大尺吋彩色电子纸产业链，每年约可减少297公斤的二氧化碳排放。此次导入日药本舖，取代传统印刷纸张，跃升ESG企业永续示范场域。