一卡通AI智能客服上路 卡片挂失、储值疑问用讲的就能通

iPASS一卡通推出AI智能客服。(一卡通提供／黄慧雯台北传真)

为提高用户的服务效能及即时性，一卡通公司即日起推出智慧语音助理服务，运用AI智能客服，民众只要对着手机Google助理说出「我要跟iPASS一卡通说话！」，就能唤起Google一卡通AI客服助手，全年无休随时随地查询客服联系资讯、票卡记名、票卡挂失、LINE Pay Money（原「LINE Pay一卡通帐户」）储值、转帐、乘车码、生活缴费及使用优惠等相关服务资讯。此外，一卡通官方网站也提供线上文字智能客服服务，民众可多加利用。

一卡通公司于2019年即启用线上文字智能客服便利民众即时查询资讯，用户最感兴趣的前五名点击的问题，分别为票卡遗失处理方式、票卡申办资格、LINE Pay Money储值方式说明、LINE Pay Money手续费说明及票卡申办方式。新增的Google AI智能客服所提供的资讯，票卡部分有记名、挂失、使用异常资讯查询等，LINE Pay Money部分则有乘车码、生活缴费、储值等相关资讯，另也提供用户近期优惠资讯作为消费参考。

使用iPASS一卡通AI语音助手问答查询或线上文字智能客服查询资讯免等待，除可立即回复电子票证票卡或电子支付的LINE Pay Money使用上的相关资讯，又能随时获取即时好康资讯，民众可多加利用。

无论是iPhone、安卓手机，都可以使用Google助理。iPhone用户需在App Store 下载安装Google助理 (Google Assistant) App，打开后对着Google助理说出「我要跟iPASS一卡通说话！」即可启动iPASS一卡通AI助手。Android系统则以「OK Google」(或是Hey, Google)呼叫出Google助理后说出「我要跟iPASS一卡通说话！」即可启动iPASS一卡通AI助手。