远传行动客服APP 升级 智能客服爱酱不用打字说的嘛乀通
利用语音的非接触操控方式，将可以方便许多族群用户，尤其对于不擅于操作电子装置的老人家而言更为方便；为此，远传电信在今(17)日宣布，将语音助理功能加入远传行动客服APP升级版中，以提供24小时随身语音助理服务。
远传电信表示，升级版的行动客服APP中将加入应用语意分析及AI处理程式，当用户碰到操作APP、资费，或是优惠活动等任何问题，都可以立即提供最佳的答案，让问题即时获得解决。同时，远传也考量有些长者不擅于打字，更提供语音输入的功能，让长者可以用说的询问「爱酱」任何问题。
除此之外，为让所有用户都能24小时享有优质的随身服务，远传电信也于升级版的行动客服APP中加入大数据分析功能；远传电信说明，用户的使用行为在透过大数据分析后，可分析数百万笔的使用者需求，让用户登入远传行动客服APP的第一时间，系统立即能提供专属用户个人的优惠好康资讯，如优惠券、登入好礼等。
且为了庆祝升级版推出，即日起到7月底前，远传更祭出【任天堂】Switch + 玛利欧赛车豪华版双组合，只要远传用户登入并使用远传行动客服APP，就有机会获得。另外还有康是美折价券、肯德基独家优惠餐、必胜客现赚优惠餐免费让用户领取。
《ETtoday新闻云》特地为远传用户整理远传行动客服APP升级版的「爱酱」功能：
▼点开远传用户可于APP的右上角点选对话功能（蓝框处），在验证过后即可与爱酱进行对话。
▼爱酱于APP当中可提供查帐单金额、合约到期日、帐单代付代收申请、发票中奖兑换方法，以及与专人文字交谈等服务。
▼使用者提出帐单查询功能的需求后，爱酱会自动跳出用户帐单连结以供查看。