疫情带动 年终网购买气火热

今年来受到新冠疫情肆虐，迫使全球多国不是实施封锁措施就是要求民众进行社交隔离，这也带动年终假日的网购买气更加火热。

根据麦肯锡公司发布的一份调查显示，37％受访者声称有意在今年年终假期增加网购支出，仅有10％表示将扩大在实体店的消费。这项调查时间为今年9月，接受调访的消费者有3,500人，遍布于美国、英国、中国、德国与法国。

自从这项调查完成后，疫情卷土重来，导致英国与欧洲多国再次实施封锁措施。麦肯锡预测这些国家的消费者很可能重回线上采购。

该公司还发现，基于安全与不确定性的考量，今年消费者的网购模式也与往年不同。

麦肯锡指出，在今年的年终假日，许多消费者多转向高人气的应用程式与网站进行采购，而且他们多利用网路采买、实体店取货方式来确保购物的安全与便利。

它还补充，由于担心供应链可能受到干扰，消费者也倾向提早采购，避免货品抵达受到延误。

根据多家电商业者提供的数据显示，上月网路销售屡传捷报。像是阿里巴巴与京东在双十一就创造约1,150亿美元的销售新高纪录。至于东南亚的Lazada电商网站在该购物节开锣的第一个钟头，销售额也遽增到逾1亿美元。Lazada的母公司是阿里巴巴。至于美国黑色星期五的线上销售也暴增近21％到90亿美元的纪录高点，网购星期一的销售额更劲升到108亿美元。

Forrester趋势分析师米纳（Satish Meena）认为，网购已成主流趋势，传统零售商已加大对线上管道的营运。他还预期明年网购热潮还会持续，也促使零售业透过投资、收购及与线上市集合作，增加线上平台曝光率。