「疫止神通」LINE Bot 满意度8分以上

中央疫情指挥中心资讯组副组长庞一鸣(见图)表示， 指挥中心结合民间科技防疫能力，与宏达电(HTC DeepQ)及LINE合作建置的聊天机器人「疫止神通」LINE Bot，自今年4月3日上线迄今，已运作超过一个月。(图撷自指挥中心记者会直播)

中央流行疫情指挥中心近日针对使用「疫止神通」的居家检疫民众进行问卷调查，在7,100份回收问卷中，民政人员的关怀以及「疫止神通」使用的整体满意度，获得平均8分以上。中央流行疫情指挥中心资讯组副组长庞一鸣表示，该结果显示民众接受度高，国家未来可将科技导入防疫。

指挥中心结合民间科技防疫能力，与宏达电(HTC DeepQ)、LINE合作建置聊天机器人「疫止神通」LINE Bot，今年4月3日开始上线，至今运作超过一个月。为了解居家检疫民众对「疫止神通」的评价，于5月4日至5月11日，针对15,968位曾使用该项服务的民众，发送网路问卷，共回收7,100份，回收率达44.5%。

该问卷填答者的结构分布，性别以女性(57.46%)高于男性(42.54%)；年龄则以20岁至34岁最多，约占53.86%，50岁以上使用族群亦有17.72%。其中满意度调查共有3题，分别为使用「疫止神通」的整体满意度；身边亲朋好友需要居家检疫时，推荐「疫止神通」的可能性；以及居家检疫期间，村里干事等一线民政人员的关怀服务整体满意度。

「疫止神通」各题项满分皆以10分计算，上述3题平均得分依序为8.67、8.68及8.56分。此外，民众对「疫止神通」7项功能性的评价，也均以「符合」及「非常符合」占绝大多数，比率合计均达85%以上，上述评价将做为持续精进相关功能之参考。

指挥中心表示，根据调查结果，「疫止神通」可适当辅助第一线民政人员的关怀作业，减轻其工作负担，并针对回报无症状的民众，视需求给予不定时的关怀慰问。透过人与科技的结合，让居家检疫关怀工作，获得民众高度肯定。

中央流行疫情指挥中心指挥官陈时中表示，随着社会的开放，未来需要做居家检疫的人不会少，如何把效率提升，资讯化的服务会有帮助，指挥中心将持续精进，将防疫做好。