上市2个月 LINE Bank首揭车险用户满意度高达96％

（LINE Bank汽机车强制险「快点保」上市2个月用户满意度高达96％。图／LINE Bank提供）

国内第一家在LINE上完成汽机车强制险投保的「LINE Bank快点保」，标榜线上投保流程轻松又快速，上市两个月至今LINE Bank 2日首度公布内部针对用户统计的满意度调查，结果显示LINE Bank用户对「全线上」投保体验感受正面，整体满意度高达96％，用户认为投保流程顺畅、资料填写简便快速是服务的最大亮点。

LINE Bank总经理黄以孟表示，迎接全新2023年，许多车主正在检视自己的汽机车强制险是否到期需要续保，特别是根据2022年11月30日公布的最新相关法规，若车辆未完成强制险投保，机车被发现最多罚3,000元，小型车及其他车辆最多罚1万5,000元，肇事时罚锾更高达3万2,000。『LINE Bank快点保』流程简便，希望帮车主护好荷包、避免违规荷包大失血。

此次参与调查的用户当中，约六成车主过去并非透过线上管道完成汽机车强制险投保，而是选择自行缴费或透过车商、保险业务员、保经代协助投保，但体验过「LINE Bank快点保」后，高达92％用户表示会将「LINE Bank快点保」推荐给亲朋好友。

调查指出，多数车主的推荐主因是投保过程快速方便，由于「LINE Bank快点保」最少只需填写3个栏位（车牌号码、引擎号码或车身号码、快点卡背面安全码）即可完成投保。车主不再需要假手他人，或经历繁复流程，24HR自己在LINE上就能完成汽机车强制险投保。

而用户担心联系客服无回应，是影响用户尝试快速简便投保服务的原因之一。对此，LINE Bank表示于LINE Bank App中「我的保单」页面设置「联络保险公司」按钮，用户需要时能一键拨打免付费电话，找到保险公司的窗口，若有其他问题，也都可以在LINE Bank的LINE官方帐号找到「快点保?保险专区」查询，获得智能客服的即时回应。

LINE Bank指出，LINE Bank快点保网路投保平台，目前投保汽机车强制险，最高折300。倘若以LINE Bank快点卡支付保费完成投保，2023年3月31日前享LINE POINTS点数回馈1％。