影／申訴電話接到手軟 品保協會批年代旅遊：不可原諒

年代旅游（美加国际旅行社）与越南当地地接因款项未结清问题，导致上百名旅客于富国岛遭丢包，引发争议。中华民国旅行业品质保障协会今起受理团员申诉，理事长张永成批这样的事是「不可原谅、不可理喻」的事情，张永成呼吁年代旅游应无条件先退还这笔费用。记者林俊良／摄影

年代旅游富国岛旅行团员共790人，终于赶在14日陆续返台，旅客满腹委屈和怒火全写在脸上，不只有旅客表明未来不再参加年代旅游的活动，甚至还有旅客说自己像被诈欺一样。15日一开工，品保协会申诉电话接不完，内容全都是来申诉年代旅游。

「针对这次富国岛事件，对于这次出团的旅客致上十二万分的歉意」，年代旅游负责人林大钧出面鞠躬道歉，强调旅客损失会全权负责到底，没想到才过几小时，年代旅游却透过脸书发文，要旅客在富国岛刷给地接团的720美金列为争议款项，PO文一出让不少网友傻眼，质疑年代旅游是在甩锅卸责。旅游达人「虎咪走天涯」留言更点出，消费者要列争议款项的，应该是刷给年代旅游的团费。品保协会理事长张永成则痛批林大钧，既然有诚意出面道歉，就应该概括承受旅客所有损失，更直言他这做法简直「匪夷所思、莫名其妙」。

针对春节期间年代旅游发生旅客遭丢包事件，交通部长王国材表示会重罚年代旅游，要求停业三个月，观光署副署长林信任则说，目前旅行社有履约责任保险，会将旅客的损失冲击降到最低。