品保批年代旅遊演很大 籲承接業者不得重複收費

年代旅游今年春节在越南富国岛丢包旅客。年代旅游负责人林大钧昨天向媒体说，他有处理后续问题。品保协会理事长张永成今天批评林大钧演很大，并呼吁承接其未出团旅客的业者，不得重复收费。

中华民国旅行业品质保障协会今天举行记者会，公布第2季各线团费价格。

针对林大钧昨天告诉媒体，他都有处理旅客的事，未出团旅客有退款并转给鸿毅旅行社；张永成今天在记者会前接受媒体联访，批评林大钧演很大。

张永成说，年代旅游3月向星宇航空承包4梯次共320个富国岛机位，并称转由鸿毅旅行社处理后续出团，但品保发现，鸿毅旅行社第一时间在同业群组将机位转卖，等于甩锅旅客，品保警告必须先通知年代未出团的旅客，鸿毅则告知旅客要再缴交差额才能出团。

张永成说，年代旅游处理未出团旅客的方式，显然罔顾旅客权益，图利鸿毅旅行社，责任却由品保协会承担，伤害全国旅行业者形象及利益。

品保协会也发表声明，提醒鸿毅旅行社若要替代年代旅游（美加国际旅行社）履行出团义务，对已全缴清费用的旅客，若旅客愿意继续旅游，即不应再收取任何费用，若旅客解约即应行退款义务，对于只付定金的旅客，则不得重复收取机票款。

年代旅游已遭观光署勒令停业，但旅客消费争议仍未解决，品保协会已收到120件、700多人投诉案件。

品保协会提醒消费者，若旅客需申请履约保证保险理赔时，需检附年代旅游的代收转付收据及相关付款凭证，其他业者提供的凭证无法受理。

针对林大钧对外说，未来还想再营业；张永成说，品保的审查绝对不会通过，若无法成为品保会员，别想做生意。