富國島丟包案 品保、年代旅遊 互批卸責

年代旅游发生富国岛旅客遭丢包纠纷。示意图，非新闻当事人。记者林俊良／摄影

年代旅游越南富国岛丢包争议延烧，负责人林大钧前天接受本报访问时，称这段时间都在处理客户事宜「未神隐」，停业后未出团旅客已找到旅行社衔接。对此，旅行业品质保障协会理事长张永成昨怒批，林大钧「演很大」，根本是图利承接的鸿毅旅行社，把责任推给品保协会，伤害全台旅行社的声誉。

张永成表示，年代旅游向星宇航空包下三二○个位子，其中六十个转包给其他旅行业者，二六○个位子则已收取全额或部分订金，但鸿毅旅行社承接后，却未先告知旅客，就把这些机位在同业群组转卖，更要求旅客扣除机票费用后还需缴一笔钱才能出团，这跟第一批被丢包的旅客有什么不一样？鸿毅旅行社如果罔顾消费者权益，将提报理事会讨论，跟观光署报告后也会有积极作为。

张永成也说，目前品保协会已收到一二○件年代相关申诉，共有七七○名旅客要求协助。

鸿毅旅行社董事长蔡家煌则认为，这是双方认知上的差异，自己是出面解决年代的问题，也解决这些团不能出发、消费者抗议政府无作为及观光署被骂的问题。

年代旅游负责人林大钧委任律师张益昌则反呛，本次争议乃地接旅行社犯罪行为导致，相关政府机关未尽调查责任，直接做出行政处分，过于草率，至于品保的责任本来就是在有旅行社违反旅游契约，无人愿意先负担赔偿责任时，先予代偿。如今却在事件还没调查清楚，就先将林大钧踢出品保会员，摆明想推卸责任。