春节富国岛旅游惨遭丢包 返台旅客将透过法律向旅行社求偿

农历春节连假到越南富国岛旅游，有台湾旅客在当地惨遭丢包，参加跟团旅游旅客，因行程问题多，最后决定把跟团旅行当自由行来玩，虽然还是玩得很开心，但决定回台后向旅行社求偿。（陈麒全摄）

春节连假到越南富国岛旅游，有台湾旅客在当地惨遭丢包，观光署表示双方达成协议，旅客将在13日、14日两天返国，13日傍晚搭机返台旅客表示，在越南富国岛的饭店、饮食、行程都有问题，回台将联合透过法律途径求偿。

农历春节连假到越南富国岛旅游，有台湾旅客在当地惨遭丢包，观光署表示双方达成协议，旅客将在13日、14日两天返国，13日傍晚搭机返台旅客表示，在越南富国岛的饭店、饮食、行程都有问题，回台将联合透过法律途径求偿。（陈麒全摄）

交通部观光署13日表示，美加国际旅行社（年代旅游）办理赴越南富国岛旅行团，共4航班790人，因旅行社积欠越南当地地接旅行社团费款项，故造成部分地接社不接待旅客纠纷。本案共4个地接社，其中1个地接社因发出公告，额外向旅客收费引起纷争，造成旅客行程中断。

农历春节连假到越南富国岛旅游，有台湾旅客在当地惨遭丢包，观光署表示双方达成协议，旅客将在13日、14日两天返国，13日傍晚搭机返台旅客表示，在越南富国岛的饭店、饮食、行程都有问题，回台将联合透过法律途径求偿。图为旅客杨小姐（左）与 部落客「段段-LindaTuan」（右）。（陈麒全摄）

农历春节连假到越南富国岛旅游，有台湾旅客在当地惨遭丢包，观光署表示双方达成协议，旅客将在13日、14日两天返国，13日傍晚搭机返台旅客表示，在越南富国岛的饭店、饮食、行程都有问题，回台将联合透过法律途径求偿。（陈麒全摄）

惨遭丢包部分旅客结束行程，13日搭乘越竹航空QH9564班机，于傍晚5时4分抵达桃园国际机场，旅客杨小姐表示，原本安排好的行程，在当地问题不断，不是房间数不够，就是根本订错，但年代旅游与当地地接旅行社只会相互推卸责任，完全未处理发生的问题，直到新闻报导后，旅行社才出来进行后续处置，目前已收集相关资料，回台后将透过法律途径向旅行社求偿。

农历春节连假到越南富国岛旅游，有台湾旅客在当地惨遭丢包，参加跟团旅游旅客，因行程问题多，最后决定把跟团旅行当自由行来玩，虽然还是玩得很开心，但决定回台后向旅行社求偿。（陈麒全摄）

部落客「段段-LindaTuan」指出，他们是一群好友扶老携幼出国旅行，没想到在当地第一天，餐饮、行程就出了问题，连最基本的住宿都是状况百出，甚至都已经抵达饭店大厅，才发现旅行社根本没有订到房，只好自己另外再找饭店才有地方住，一行人最后决定把跟团旅行当自由行来玩，虽然还是玩得很开心，但决定回台后向旅行社求偿。

旅客杨先生表示，与友人从半年前就规划越南芽庄之旅，但直到今年一月旅行社才表示芽庄行程已客满，建议改往富国岛行程，没想到不但没有台湾导游陪同，到了当地更是一问三不知，门票、交通、饮食通通有问题，「实在太夸张了」，已串联有相关遭遇的团员，在返台后提起法律诉讼求偿。

观光署指出，经协调双方虽恢复行程，但已中断1到2天行程影响旅客。观光署及中华民国旅行业品质保障协会请旅客将所有消费争议于回国后处理。观光署表示，事件所涉航班，共分4班班机回台，包括13日1班（154人）、14日3班（613人）。针对14日其中2班均已付款会如期飞回台湾外，另有1班越竹航空（165人，含在613人内），经美加国际旅行社与越竹航空协调后，已将照常起飞，全部航班将如期飞回台湾。

观光署将全力维护消费者权益，涉及消费争议部分，观光署已请品保协会成立专案小组协助旅客；至于旅行社行为是否违反旅行业管理规则部分，观光署将搜集具体事证积极查察。品保协会将于15日开始接受申诉。