台湾团富国岛遭丢包「原因曝光」 年代旅游道歉了
今天传出台湾旅客前往越南富国岛的旅行团遭丢包,数百人受困富国岛。图为越南度假胜地富国岛。(图:shutterstock/达志)
台湾上百名旅客参加越南富国岛旅游团惨遭丢包,年代旅游总经理林大钧今(12)日下午召开记者会,表示与越南WINNER旅行社已达成协议,目前在联络当地导游与司机,协助团客继续行程及后续返台事宜,强调整起事件是与越南地接有沟通、认知差异导致,对造成团客不便道歉。
林大钧表示,2/9、2/10出团约800人,共4架包机,因人数众多与4家越南地接合作,出发前曾与地接协议,回团12天后结清款项,后续因为认知差异,导致WINNER旅行社担心收不到款项,发布声明并向旅客收款,今日经双方协议确认2/26结清,后续将尽速恢复行程,让旅客顺利返台。
林大钧指出,目前掌握到有16名旅客先行回台,后续将与之联系,相关衍生费用年代旅游全权负责,原定14日出发却无法成团的旅客,开工后也将做后续赔偿及处置。至于财务问题的质疑,总经理澄清是误会,所谓团费支付细节有采出团结、月结或周结制,年代旅游没有积欠款项,强调公司财务没有问题。
林大钧也在记者会中致电WINNER旅行社负责人唐凯,唐凯表示,当地大约90位团客额外支付720美元,已经刷卡的客人,费用将由年代负责处理。