越南富国岛丢包案 观光署：年代恐违约

台湾旅客到越南富国岛游玩惨遭丢包，13日傍晚已有部分旅客先搭机返台，图为跟团的民众，因行程问题多，已决定向旅行社求偿。（陈麒全摄）

台湾团292人在越南富国岛遭丢包，因国内年代旅游与越南地接社收款日期乔不拢而闹纠纷。交通部观光署13日介入协调，包含被丢包的292人在内的790位旅客，部分昨日已搭机返台，其余在14日返台。观光署调查后指出，年代旅游恐有违约，将搜集事证，若违法最高开罚5万元。年代旅游则强调，会负责处理，拟15日召开记者会说明。

春节期间，年代旅游推出富国岛5天4夜行程，一人团费5万元，2月9、10日出发，共4架包机、790人成行，共有4个地接社，其中1个地接社WInnER负责地接292名旅客，因额外向旅客收费720美元引起纷争，造成旅客行程中断，惊传在富国岛遭丢包，双方协调后虽恢复行程，但行程已中断1到2天。

790名旅客分4航班返台，分别为13日1班、14日3班，另有部分旅客已提前自行搭机回台。

越南地接社WInnER总经理唐凯12日表示，驻胡志明市办事处曾致电关心，希望可以再人道一次，帮忙照顾旅客安全，导游也把四散的客人都找回来，照行程走。但越竹航空私下向他表示，年代旅游还没付包机费用，14日返台包机将不飞。

年代旅游总经理林大钧则说，出团前已协调好款项采「月结」模式，在2月26日前付清，按照协议，地接旅行社应完成所有行程，不能再向团员收取任何费用。

越竹航空13日声明指出，越竹航空台湾总代理董事长张志嘉、品保协会秘书长吴美惠与林大钧协调年代旅游未付清包机费用，林大钧称过年期间银行无法取款，以致无法如期付款，张志嘉与越竹航空讨论后，基于人道主义，决定派飞机载运旅客返台。

旅客杨小姐昨在桃机受访表示，原安排好的行程，在当地问题不断，不是房间数不够，就是根本订错，年代旅游与越南地接旅行社相互推卸责任，直到新闻报导后，旅行社才进行后续处置，已收集相关资料，回台后将向旅行社求偿。

部落客「段段-LindaTuan」指出，一群好友扶老携幼出国旅行，没想到在当地第一天，餐饮、行程就出问题，连最基本的住宿也是状况百出，甚至抵达饭店大厅，才发现旅行社根本没有订到房，只好另外再找饭店，决定向旅行社求偿。

旅客杨先生表示，富国岛行程不但没有台湾导游陪同，到了当地，门票、交通、饮食通通有问题，「实在太夸张了」。

观光署初步调查，年代旅游积欠越南地接旅行社团费，造成部分地接社不接待旅客。观光署官员说，通常团客多的包机费用会事先付款，地接社也认为应该事先给付，年代旅游声称2月26日才给付，确实奇怪，正在调查搜集事证，若违法属实，将依《发展观光条例》处以1万至5万元。