富国岛丢包事件 交长要重罚年代旅游

针对富国岛丢包事件，交通部长王国材要求观光署祭重罚，并斥责年代旅游不负责任。图／本报资料照片

292名台湾旅客参加年代旅游的越南富国岛五天四夜行程遭丢包，交通部长王国材15日表示，已要求观光署祭重罚，并斥责年代旅游不负责任，收了钱却把旅客丢包国外。王国材说，旅行社未事先安排好团客签证、住宿及机票，将依旅行业管理规则每团可开罚1万至5万元，此外，消费者保护法也可命其停业三个月处分。

美加国际旅行社（年代旅游）未付款给越南地接社的欠款纠纷，造成10团共292名台湾旅客参加越南富国岛五天四夜行程遭丢包，外交部发言人刘永健表示，我国驻胡志明办事处已在争议发生后，主动就地提供受影响国人必要协助；王国材则指出，旅行社不负责任，收了钱却把旅客丢在国外，已要求观光署从严处理。

关于旅客的求偿，王国材说，观光署会与品保协会联络协助民众，针对本次旅游纷争启动相关机制，并针对台越双边调查；观光署最快下周会提出初步的调查结果，尽快还原事件的真相，最重要的是还给民众一个公道。

王国材说明，本次事件涉及两项法规，一是《旅行业管理规则》规定，出团前，旅行社须办好签证、机票和住宿，年代旅游几乎没有做好，违反规定可依《发展观光条例》开罚每团1万至5万元；此外，也涉及违反《消费者保护法》第36和38条规定，最重可命其停业三个月处分，将视调查结果处理。

消保处副处长陈星宏表示，目前消费者投诉的件数还在统计中，后续交通部可以根据消保法重大违反消费者保护事由规定来开罚，行政院原则尊重各部会依照个案做裁量论断。

针对旅行团丢包事件，观光署副署长林信任说明，第一时间由越南办事处居中协调，协助国人返国、避免滞留海外，现阶段则进入行政调查，因涉及跨国事务，须台越双边共同合作，台越每年观光高峰会交流，双边管道顺畅，现也已启动越南当地接待旅行社调查。

林信任表示，目前越方已介入调查当地接待旅行社，将会尽速还原真相、尽快提出调查结果，观光署后续将会针对违规行为严惩。