年代旅遊富國島丟包旅客 品保已收31件申訴案

年代旅游发生富国岛旅客遭丢包纠纷。示意图，非新闻当事人。记者林俊良／摄影

年代旅游过年期间丢包前往越南富国岛的台湾旅客，根据品保协会统计，目前已经收到31件书面申诉案。品保协会呼吁受影响旅客，要在3月18日前申请，以维护自身权益。

美加国际旅行社（年代旅游）春节期间在越南富国岛丢包旅客，观光署日前勒令停业3个月。中华民国旅行业品质保障协会17日也公布已受影响及未出发旅客权益处理方式，初估纠纷款约新台币2000万元。

根据品保协会统计，截至18日已经收到31件书面申诉案，预期旅客将会持续递交相关申诉案。

品保协会提醒，受到影响旅客须在3月18日前向品保协会提出申诉。

根据观光署公布的处理原则，2月10日出发前往富国岛旅游，行程受影响的旅客（292人），可检具定型化契约书、代收转付收据及至当地额外支付的费用单据（住宿费用、门票或是活动费用单据），向品保协会申诉。

尚未出发旅客部分，以信用卡支付者，可向发卡银行申请争议款处理；以现金或汇款方式者，可填写「品保协会纠纷申诉表」，并检具代收转付收据、契约书等相关单据，由品保协会协助申请保险理赔。